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  • CATEGORIA: Aerolineas y Aeropuertos

    Caso: Mal Servicio

    Las aerolineas que operan en el pais son objeto de constantes quejas por parte del consumidor venezolano, por problemas recurrentes en cuanto al cumplimiento de los horarios de los vuelos, perdida de maletas y otros problemas similares.

    Los inconvenientes de la aerolineas se conjugan con las de los aeropuertos donde estas operan, y los servicios que prestan en torno a los viajes aeres dentro y fuera del pais.

    REFINE SU BUSQUEDA

    Protagonista: aeropostal aeropuerto de maiquetia aeropuerto juan vicente gomez aeropuerto manuel carlos piar air france alitalia american airlines anauco aserca airlines avianca avior conviasa copetsmin indepabis laser airlines ministerio transporte acuatico y aereo rutaca sba airlines ultimas noticias

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    Personaje: Alexis Balza



    Usuarios se quejan del mal servicio de las aerolíneas
    A pesar de haberse presentado una hora y media antes en el mostrador de la línea aérea Aeropostal Alas de Venezuela, en el aeropuerto de Maiquetía, el pasado 20 de este mes, Juan Andrés Puerta, C.I. 23.316.191, no pudo abordar el vuelo VH154 con destino a Barquisimeto, pues cuando entregó su boleto...
    Tipo: Noticia Fecha: 28/09/2013
    Indepabis volvió a sancionar a la aerolínea Aserca Airlines
    El Indepabis sancionó a la aerolínea Aserca Airlines en vista de múltiples denuncias que recibió el organismo por parte de pasajeros que estuvieron mas de 18 horas en espera de un vuelo. Los vuelos 718, 710 y 712 con destino a la ciudad de Caracas, presentaron retraso en el Aeropuerto...
    Tipo: Noticia Fecha: 21/08/2013
    Abiertos 127 procedimientos a aerolíneas en todo el país
    Un total de 127 procedimientos administrativos han levantado las autoridades administrativas en los aeropuertos del país por casos vinculados a demoras y cancelaciones de vuelos, así como falta de asistencia a los pasajeros informó el viceministro de transporte aéreo y Acuatico Pedro Castro en el...
    Tipo: Noticia Fecha: 29/03/2013
    Multan a 2 aerolíneas por mal servicio
    Retrasos de los vuelos y sobre venta de boletos son el mayor número de procedimientos que solventa Indepabis, según el coordinador regional en Vargas, Heli Collado, quien indicó que reciben en promedio entre dos y tres denuncias diarias de los usuarios del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de...
    Tipo: Noticia Fecha: 28/12/2012
    Usuarios del transporte aéreo podrán realizar reclamos a través del portal de este ente
    El Ministerio para el Transporte Acuatico y Aéreo (Mpptaa) abrió en su pagina web, www.mpptaa.gob.ve, una sección para que los usuarios y usuarias realicen sugerencias, así como denuncias de irregularidades e incidentes sobre esta materia. “Al ingresar a la pagina web, los interesados podran...
    Tipo: Noticia Fecha: 26/10/2012
    Anauco: Líneas aéreas desconocen derechos de consumidores
    En la temporada vacacional no han cesado los reclamos de retrasos de los vuelos hacia destinos nacionales, informó Roberto León Parilli en visita a la Redacción Única de la Cadena Capriles. Anauco, considera actualmente el consumidor venezolano es más exigente y maduro...
    Tipo: Noticia Fecha: 21/08/2012
    Laser y un funcionario del INAC se burlaron de mi y de mi bebe.
    El día domingo 22 de Enero de 2012 me dirija al aeropuerto Santiago Mariño de Porlamar para regresar a Maiquetía. Al llegar al mostrador de LASER la encargada del mismo nos informo a mi hermana y a mí que habíamos perdido el vuelo por retraso. Confieso haber llegado al aeropuerto con 10 minutos de...
    Tipo: Denuncia Fecha: 25/01/2012
    Avianca: Varados en Ecuador
    Hace unos días en Guayaquil la aerolínea Avianca cometió un atropello hacia mi persona, ya que después de haber viajado en carro por más de cinco horas y llegar al aeropuerto a las 17:45 pm, la señorita Laura Herrara se negó a chequearnos a mí, mi esposo e hijo a pesar de estarlo haciendo a dos...
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/01/2011
    American Airlines: El cupón aún no llega
    Viajé en septiembre a Miami con American Airlines y de regreso llegué una hora antes que saliera el vuelo (11:30 am), por lo cual no pude abordar el avión. Me colocaron en un vuelo con salida a las 3:30 pm del 27-09-10 y me cargaron $159 por tres. El vuelo despegó a las 6:30 pm, es decir con tres...
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/01/2011
    Aeropostal: Maltrato en aeropuerto
    El 07-01-11 a a las 10:30 am recibí de parte de Aeropostal en el aeropuerto Santiago Mariño de Margarita, un fuerte maltrato al momento de perder el vuelo VH204, por ellos haberlo cerrado por venta de "sobrecupos". El maltrato trasciende en el hecho que los funcionarios alzando el tono de voz y de...
    Tipo: Denuncia Fecha: 20/01/2011
    Aserca Airlines: "Ustedes no se montan"
    El 26-11-10 tenía un viaje a Porlamar en el vuelo R7788 de Acerca Airlines, a las 9:00 pm. Llegué a las 9:40 pm al aeropuerto de Maiquetía luego de pasar tres horas de cola en la Caracas-La Guaira por el aguacero. Al llegar un empleado nos indicó que todos los vuelos estaban cerrados, tratamos de...
    Tipo: Denuncia Fecha: 20/01/2011
    Irrespeto de Aserca
    El día sábado 8 de enero del presente año, nos dirigimos de Rubio al aeropuerto de Santo Domingo del Táchira, distante a dos horas, arribando a las 8:15 AM con intención de que mi hijo consiguiera volar a Maiquetía y posteriormente a Porlamar en donde cursa estudios. En el mostrador de Aserca nos...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/01/2011
    queja falta respecto en aeropuerto
    buenas tarde a lo mejor pierdo mi tiempo en esta denuncia sin embargo considero debo hacer porque la manera que abordan los problemas en el aeropuerto hacen que las personas se sientan como criminal, hoy estoy ingresando sala espera cuando me indican que mi maleta tiene una placha y no puedo pasar...
    Tipo: Denuncia Fecha: 18/11/2010
    Mal servicio en Aserca
    Compre un pasaje julio 2010, viaje 29/10/2010 Pto Ordaz-CCS 6am, arbitrariamente a las 5:30am cerraron el vuelo, pues habian sobrevendido su capasidad, tenia conexion internacional y nada les intereso. Al de regreso el 04 de Noviembre vuelo retrazado 2 horas, ademas la aeromoza mojo mi camisa
    Tipo: Denuncia Fecha: 11/11/2010
    Mala atención en Conviasa, salida de Maiquetía
    Buenas tardes, vivo en Baruta mi vuelo de conviasa de maiquetìa hacia porlamar salìa a las 7:50, mi queja es porque tuve en accidente grave me partì la cabeza del fèmur y màs abajo tambièn, no puedo estar tanto tiempo en espera ni parado ni sentado, llegue por largas colas y por mi incapacidad a las
    Tipo: Denuncia Fecha: 18/10/2010
    Conviasa, consecuencias de un Estado piloto
    Los venezolanos hemos visto con gran asombro y tristeza cómo se ha manejado el trágico accidente aéreo sufrido por una aeronave de Conviasa, Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, que cobró las vidas de 17 ciudadanos y dejó heridos a otros 34. De la misma manera vimos...
    Tipo: Noticia Fecha: 04/10/2010
    Aeropuerto de Maiquetía: mal servicio
    Muy buenos dias este reclamo es para el aeropuerto internacional de simon bolivar maiquetia. Soy un usuario frecuente, pago las tasas aeroportuarias y por ende espero a cambio un buen servicio por parte de la estructura aeroportuaria y todo lo contrario, no hay aire uno siempre pasa calor en las...
    Tipo: Denuncia Fecha: 31/08/2010
    Conviasa ya se igualó a lo peor
    En Conviasa ya no tienen nada que envidiarle nada al resto de las líneas aéres en Venezuela, pero hacia lo peor, al pésimo servicio, al trato inhumano con los usuarios, al incumplimiento reiterado y recurrente de los itinerarios, a la absoluta irresponsabilidad y hasta cretinismo con que enfrentan...
    Tipo: Denuncia Fecha: 23/07/2010
    Conviasa: Cobro indebido
    El 25-06-2010 me ecerqué hasta la oficina de conviasa en Chacao para cambiar mis boletos de regreso a Valera y mi sorpresa fue mayor cuando me cobraron una diferencia de 212 bolívares por el pasaje de mi esposa, porque supuestamente me cobraron la tarifa más alta que hay de Caracas a Valera, cuando...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/07/2010
    Conviasa: Dejaron escapar a mi perra
    El pasado 18-07 el personal de Conviasa dejó escapar a mi perra en la pista del aeropuerto de Maiquetía. Esto sucedió antes del despegue hacia Maturín a las 1:40 p.m. Al abordar el avión mi mamá vio por la ventanilla que la perra estaba en la pista. Logró bajarse y vio cómo la perra corría sin que...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/07/2010
    Linea Aerea Aserca Molestias
    Es una falta de respeto el retraso de este viernes 16 de Abril, en la linea aserca, los empleados no daban respuestas sinceras y un promedio de 7 horas de espera, que se pretende solucionar con una pizza de 35, que abuso...
    Tipo: Denuncia Fecha: 20/04/2010
    Para Avior Airlines
    Buenas tardes soy la Señora Karla Henriquez Tengo una inquietud en el mes de septiembre quice viajar a aruba compre mi tikete de ida y vuelta de valencia a arua y aruba valencia para la fech 18/09/2009 con regreso el 23/09/2009 en la mañana del dia 18 voy al Aeropuerto Internacional de Valencia...
    Tipo: Denuncia Fecha: 24/01/2010
    Bajan a pasajeros del avión para montar al PSUV
    Pasajeros que debían viajar en el vuelo 294 de la aerolínea Rutas Aéreas de Venezuela, desde Cumaná a Caracas, el domingo pasado a las 11:00 am., les fueron eliminadas sus reservaciones que ya estaban confirmadas, incluso con boleto en mano, poco antes de abordar, para poder trasladar a los...
    Tipo: Noticia Fecha: 21/11/2009
    Anulación injustificada de AIR FRANCE Venezuela
    El motivo de esta nota es para poner una queja/denuncia formal contra el personal de tierra de Air France en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía. El día 21/10/2009, yo tenía que tomar el vuelo AF461 de Maiquetia CCS a Paris CDG con destino final Madrid MAD. El número de boleto
    Tipo: Denuncia Fecha: 18/11/2009
    Busquen a los ladrones y mi maletín robado en el aeropuerto de Maiquetía
    Como siempre, reconozco los esfuerzos del actual director del Aeropuerto Internacional de Maiquetía y de los anteriores, por las mejoras de los baños, del aire acondicionado que se están rehaciendo, servicio positivo en la venta de las tasas de impuesto, la modernización de equipos de seguridad y...
    Tipo: Noticia Fecha: 14/10/2009
    SBA Airlines responde a usuarios
    El pasado 30/9/2009 se publicó la queja de Juan Carlos González, titulada "Fui vejado por Santa Bárbara Airlines en Miami". Al respecto, SBA Airlines asegura que ese señor perdió el vuelo S3 1526 Miami-Caracas del 5 de septiembre, motivado a la demora de 1 hora 45 minutos que tuvo su vuelo con otra...
    Tipo: Solución Fecha: 13/10/2009
    Otra vez el aeropuerto de Maiquetía
    ¿Qué está pasando en el aeropuerto de Maiquetía que otra vez están vendiendo dólares en los pasillos, sin ningún control, por parte de las autoridades? ✔Los empresarios se quejan porque nuevamente la autopista entre Caracas la Guaira está volviendo a ser un desastre, sobre todo los fines de...
    Tipo: Noticia Fecha: 28/08/2009
    Racismo en Alitalia
    En mayo pasado tuve la felicidad de averiguar el paradero de mi hija mayor, de la cual había perdido el rastro hace 20 años. La circunstancia de que ella es propietaria de un reconocido restaurante en la costa atlántica francesa, nos facilitó el reencuentro: al contar con alojamiento y comida...
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/08/2009
    Santa Bárbara Airlines maltrata a los usuarios
    Jahydy Velásquez, reside en Miami pero vino a Venezuela para realizarse varios chequeos médicos y tuvo que ser operada de su rodilla; por ese motivo, tuvo que postergar la fecha de su viaje y para evitar el cobro de la multa por parte de la aerolínea Santa Bárbara Airlines presentó la constancia...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/08/2009
    Las quejas del consumidor: American Airlines
    Hasta cuándo América Airlines maltrata a los pasajeros venezolanos? Además de la pésima atención, en uno de los vuelos hasta suspendieron el servicio de agua. Las maletas ser pierden. Si usted no vuela un pasaje, es toda una tragedia para que lo acepten para otro viaje y si lo envían a reembolso,
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/06/2009


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