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  • CATEGORIA: Banca

    Caso: Mal Servicio

    Quienes tienen que lidiar con algun servicio bancario en Venezuela (que somos casi todos), siempre cuentan con una historia de horror.

    La lista es interminable: largas colas en las agencias, mal servicio del personal, cajeros automaticos que no sirven o le retienen el dinero, clonacion de tarjetas, cobros indebidos, etc,
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    Protagonista: banco agricola banco bicentenario banco canarias banco caroni banco de venezuela banco del caribe banco del tesoro banco exterior banco federal banco fondocomun banco industrial banco mercantil banco nacional de credito banco provincial banco real banesco banfoandes baninvest banpro bod central banco universal commercebank corp banca embajada de estados unidos indepabis italcambio sudeban superintendencia de bancos

    Lugar: altamira barinas barquisimeto campo alegre caracas catia la mar chuao el rosal el vigia estado apure estado aragua estado barinas estado bolivar estado carabobo estado guarico estado lara estado merida estado miranda estado vargas los teques maracay merida miami municipio caroni municipio chacao puerto ordaz sabana grande san fernando de apure valencia valle de la pascua

    Personaje: Jesus Farias Jesus Eduardo Portillo Tomas Socias Eugenio Vasquez Orellana



    Sudeban informa pasos a seguir para realizar un reclamo ante un banco
    La institución bancaria informa ademas que los bancos no deben limitar a montos mínimos la apertura y mantenimiento de cuentas de ahorro así como tampoco podran trasladar los fondos de una cuenta de ahorro a una corriente sin la previa autorización por escrito del cliente...
    Tipo: Noticia Fecha: 03/04/2013
    Banco Bicentenario no me ha reintegrado dinero debitado de mi cuenta
    Buenos días, mi reclamo es porque desde el 10/07/2012 efectué un reclamo por el Banco Bicentenario de Parque Aragua en Maracay, ya que retiré dinero en un cajero pero no recibí el efectivo y fue debitado de mi cuenta. Hasta el momento han transcurrido dos meses y no ha sido reintegrado el dinero...
    Tipo: Denuncia Fecha: 13/09/2012
    Lo que no se entiende de algunos operadores bancarios
    ¿Por qué algunos de los operadores bancarios solicitan recibos del pasaje para otorgar los dólares de viajeros? Nos hacemos esta pregunta, porque Cadivi ha venido desarrollando un papel positivo en la simplificación de los procesos electrónicos para otorgar dólares para las materias primas y otros...
    Tipo: Noticia Fecha: 18/02/2011
    Banco Mercantil: Negaron abrir las cuentas
    El pasado viernes 07 de enero de 2011, me dirigí con mis dos hijas menores de edad para abrir dos cuentas de ahorro para ellas como regalo de fin de año. Acudí a la oficina del Banco Mercantil en el centro comercial Millenium Mall, y luego de esperar religiosamente mi turno fui atendida a las 3:20...
    Tipo: Denuncia Fecha: 18/01/2011
    Plataforma tecnológica del Bicentenario tiene dos semanas sin funcionar
    El Banco Bicentenario tiene dos semanas sin prestar servicios a sus usuarios, debido al proceso de unificación de la plataforma tecnológica que se adelanta en todas las instituciones financieras públicas, informaron fuentes de la entidad. Los usuarios de esa entidad no han podio realizar...
    Tipo: Noticia Fecha: 14/12/2010
    Uso obligatorio de telecajeros
    En algunas instituciones bancarias, tienen modalidades o normativas dentro de las agencias que nos obligan a utilizar el cajero automático aunque a uno por la inseguridad no le guste. El personal de las taquillas no acepta de las taquillas no acepta retiros menores de Bs.F 800 o deposito, alegando...
    Tipo: Noticia Fecha: 23/11/2010
    ¿Hasta cuándo Presidente con la mala atención de los bancos Industrial y Venezuela?
    Varios días han pasado y todavía no he visto signos de cambios en la atención al público en cada Organismo del estado. Esta misma semana fui de compras y cuando entregué mi cheque del flamante Banco Industrial, la cara que puso la cajera del comercio fue un poema. Aún así, recibió el...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/10/2010
    Mercantil Commercebank de Florida: Exportando la ineptitud bancaria a Estados Unidos
    Afortunadamente ya había terminado mi relación con ese banco hace unos años, cuando me cancelaron una cuenta de empresa, sin aviso y sin protesto, por “falta de movimiento”. Pero recientmente tuve una experiencia que a alguien se la tengo que contar. Tenía que hacer una transferencia a una...
    Tipo: Denuncia Fecha: 10/09/2010
    Italcambio: Qué mal servicio
    El viernes q3 del presente mes acudí a la oficina de Italcambio, ubicada en la avenida Urdaneta, para retirar el cheque derivado de la inversión que mantenía en el Fondo Mutual desde el año 2004, después de haber entregado toda la documentación exigida debí esperar cuatro horas para recibirlo. Es...
    Tipo: Denuncia Fecha: 30/08/2010
    Banesco y el castigo a sus clientes
    Los clientes de Banesco Agencia Las Américas en Mérida, estamos padeciendo retrasos exagerados e irresponsables en relación a los tramites ante Cadivi. Al igual que muchos clientes, presentémis solicitudes para tarjeta de crédito y efectovo desde hace trece dias, y a la fecha el estatus en Cadivi...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/07/2010
    Cajeros del Banco de Venezuela en Catia La Mar: Un cariñito por favor
    Clientes del Banco de Venezuela, en Catia La Mar, se quejan de las condiciones de los cajeros automáticos. Sucios, rotos y dañadas las ranuras por donde se introduce la tarjeta. Piden a las autoridades que, al menos, le den mantenimiento.
    Tipo: Noticia Fecha: 20/07/2010
    Banesco: ¿Desapareció el cheque?
    El 14-06-10 en la taquilla de Banesco Galerías, entregué BsF 2.915 para abonarlos a la cuenta D-1987401-5 IVSS con la planilla de depósito 000542792, depósito que a esta fecha no ha sido hecho efectivo. Desde hace 15 días estoy tratando de obtener del banco una solución, pero los empleados se...
    Tipo: Denuncia Fecha: 20/07/2010
    Aluvión de clientes afecta servicio del banco de Venezuela
    "Caballero, estas sillas son para los clientes del Banco Federal", le dijo un vigilante del Banco de Venezuela a uno de los ahorristas que estaba esperando su turno en la agencia principal de la entidad, en la avenida Universidad. "¿Perdón?", se limitó a responder el depositante y se quedó quieto en
    Tipo: Noticia Fecha: 12/07/2010
    Entre 30 y 45 días tarda un reclamo bancario de clonación o fraude
    El tema de la clonación y fraude con tarjetas de crédito y débito en los bancos está complicado, entendiendo que el problema se puede mejorar con una simple chip. Los reclamos por la sustracción de fondos de una cuenta se ha complicado en el sistema financiero. El Ejecutivo en medio de la...
    Tipo: Noticia Fecha: 09/07/2010
    Banco Provincial: Mal Servicio
    Fui a realizar un retiro de una cta de ahorros y despues de presentar la libreta y la cedula me hacen esperar como una hora y no dicen nada luego voy a la gerente y me dice que porque yo no realizo retiros y que deberia realizar retiros aunque fuera una vez al mes, entonces le digo que es una cuenta
    Tipo: Denuncia Fecha: 09/07/2010
    ¿Por qué tanto trámite en el Banco de Venezuela para solicitar un crédito?
    El Banco de Venezuela está cumpliendo un papel importante en el desarrollo económico y en la vida del país. Como un banco del Estado, el Venezuela ha sido concebido para resolver problemas en relación con el servicio a las personas de clase baja, media, además de pequeñas y medianas empresas.
    Tipo: Noticia Fecha: 06/07/2010
    En Banesco Barinas, no hacen su trabajo
    El dia 15-06-10, fui al Bnaco Banesco de la 23 de Enero de Barinas Edo-Barinas, fui a ser la declaracion del impuesto de Valor Agregado exigido por la ley, me dirijo a esta entidad porque mi contadora se encuentra cerca de este banco y es donde tenia el dinero para declarar, en horas de las 11:30 am
    Tipo: Denuncia Fecha: 17/06/2010
    Utilizo este medio en virtud de exponer una queja por el mal servicio prestado en reiteradas ocasiones en la Ag. Corp Banca de Barquisimeto Centro I. El caso es que esta fue la gota que derramó el vaso, coloquialmente hablando. Ayer al cerrar mi negocio pase por dicha agencia a utilizar los...
    Tipo: Denuncia Fecha: 12/06/2010
    Banco de Venezuela: Actualicen los datos en el sistema
    Señores del Banco de Venezuela, desde hace más de un mes he intentado realizar la apertura de una cuenta y a la fecha no he podido terminar con esta gestión, puesto que hace unos años fue abierta una a mi nombre (sin mi consentimiento) para el depósito y control de LPH por una contratista donde...
    Tipo: Denuncia Fecha: 09/06/2010
    Banco Provincial y arancel de visas a USA
    En el banco provincial no estan enterados del nuevo arancel para renovación de visas de no residentes a USA. No emiten el voucher con el nuevo costo y son el unico ente autorizado por el consulado de USA en Venezuela. Obviamente el consulado NO PROCESARA ninguna solicitud que no se ajuste a los...
    Tipo: Denuncia Fecha: 02/06/2010
    Banesco: ¿No puedo sacar mi dinero?
    El 21 de abril del presente año me dirigí a la agencia de Banesco ubicada en el bulevar de Sabana Grande para hacer un retiro. No poseo tarjeta de débito porque me la robaron y dicho plástico representa para mí un peligro. En mi cuenta de ahorros solo tenía BsF 587,00 sé que el banco no permite...
    Tipo: Denuncia Fecha: 13/05/2010
    Banco Provincial: Tercera edad pide mantener sistemas
    Quise pagar la cuota del mes de febrero de mi tarjeta de crédito del Banco Provincial, como siempre, y el cajero me indicó que debía hacerlo por el cajero electrónico o por Internet. Expliqué al señor que la máquina es más rápida que yo (tercera edad con deficiencia visual), por lo tanto, hago mi
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/04/2010
    Banco Fondo Comun: Cupos sin activar
    Quiero quejarme sobre el mal funcionamiento de BFC Banco Fondo Común. Hice tres solicitudes de divisas que me corresponden desde el día 25-03-10 en sus oficinas del CCCT, las cuales no me activaron. Resulta que en la página web de Cadivi aparecía el estatus PEB (Por entregar al banco), debido a eso...
    Tipo: Denuncia Fecha: 23/04/2010
    Banco de Venezuela: engaño al cliente
    El Banco de Venezuela me hizo gastar un platero en papeles y me tuvieron tres meses en espera y nunca me aprobaron el credito solo le dan a los que les moja la mano al gerente y las secre... caso especial of el vigia estaod merida
    Tipo: Denuncia Fecha: 16/04/2010
    ¿Ya cobraron todo los ahorristas de los bancos intervenidos?
    La nueva Ley Orgánica del Sistema Financiero Nacional, recientemente aprobada en segunda discusión por la Asamblea Nacional, contribuirá al fortalecimiento de la economía venezolana y la hará más hermética ante la Crisis Mundial. Esta es la opinión del economista Jesús Farías, quien asegura que tal...
    Tipo: Noticia Fecha: 05/04/2010
    Banco de Venezuela, qué desastre
    En el nuevo Banco de Venezuela las alarmas están encendidas, suenan las sirenas, todas las luces titilan, diversas voces anuncian el peligro, ojala no se den cuenta del desastre cuando caiga estrepitosamente al suelo, es decir, se estrelle. Qué puede esperarse de un banco donde duran siete meses...
    Tipo: Noticia Fecha: 25/03/2010
    Banco de Venezuela, el gran engaño
    Todos nos preguntamos: ¿Quiénes manejan el Banco de Venezuela? En estas sedes suceden cosas de no creer, y en esto sobran los ejemplos: cuando algunos clientes desean aperturar una Cuenta de Ahorros le exigen un seguro de vida obligatorio, por supuesto de una aseguradora privada, pero no conforme...
    Tipo: Noticia Fecha: 25/03/2010
    Me retienen dinero en Bancaribe
    Los bancos ahora ganan más y el servicio es cada vez peor, como lo que esta pasando en Bancaribe. Resulta que no tienen para dar libretas, ni material para reponer las tarjetas; la plata queda retenida por falta de material, esto no es posible. Los ahorristas no tienen la culpa de que el banco no...
    Tipo: Denuncia Fecha: 15/03/2010
    Requerimiento y reclamo: Atención Indepabis
    Desde el 17 de noviembre 2009 estoy tramitando una denuncia ante Indepabis en contra del Banco Federal y desde hace tres meses espero respuesta de la Sala de Sustanciación en relación al expediente DEN-013061-2009-0101, asignado a Raimar Porras el 12-01-2010. Agradezco a esta funcionaria darle curso
    Tipo: Denuncia Fecha: 11/03/2010
    Me retienen mi dinero
    Los bancos ahora ganan más y el servicio es cada vez peor. Está pasando en Bancaribe. Resulta que no tienen para dar libretas ni material para reponer las tarjetas, la plata queda retenida por falta de material, esto no es posible, los ahorristas no tienen la culpa de que el banco no tenga material...
    Tipo: Denuncia Fecha: 10/03/2010


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