CATEGORIA: Banca |
Caso: Mal Servicio |
Quienes tienen que lidiar con algun servicio bancario en Venezuela (que somos casi todos), siempre cuentan con una historia de horror.
La lista es interminable: largas colas en las agencias, mal servicio del personal, cajeros automaticos que no sirven o le retienen el dinero, clonacion de tarjetas, cobros indebidos, etc, |
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| Robo de cajera al cliente | | Llego a la caja a depositar una cantidad de dinero y se deposito otra cantidad..,y estoy mas que segura que esa cajera se robo 100 de lo depositado-uno trata de contar con un buen banco pero sus empleados no dan esa confianza. Gracias espero lo tomen en cuenta. | | Tipo: Denuncia | Fecha: 04/02/2010 | | |
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| Documento de liberación de hipoteca extraviado | | Desde febrero del 2009 tramité el documento de liberación de hipoteca. Me aseguraron que estaba listo en tres meses A partir de junio estuve yendo, hasta que me informaron que lo habían enviado a la entidad bancaria BANESCO del CENTRO DE LOS Teques. No apareció dicho documento, me han atendido... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 21/01/2010 | | |
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| Requisitos discrecionales | | Traté de pedir el efectivo de mi menor hijo con el Banco de Venezuela. Llevé todas las carpetas y recaudos exigidos. En el banco lo revisaron y sellaron; todo estaba en orden.
Pasaron los días. Luego de repetidas llamadas telefónicas nos informaron que la solicitud de efectivo para mi hijo... | | Tipo: Noticia | Fecha: 18/01/2010 | | |
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| Clientes del Bicentenario aún tienen restricciones para transferir su dinero | | Desde hace dos semanas funciona el Banco Bicentenario Universal, luego de que fueron fusionadas las entidades intervenidas Central Banco Universal, Bolívar, Confederado y el estatal Banfoandes. Sin embargo, clientes aseguraron que aún tienen restricciones para movilizar su dinero y se quejan de la | | Tipo: Noticia | Fecha: 06/01/2010 | | |
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| Verificacion de firma de la cuenta de ahorros, Banfoandes | | Buenas tardes hago un llamado a este banco que contrata a personas que no cumplen con su trabajo y no atienden al cliente como se debe la supevisora y cajeras de esa agencia son burlistas abusadoras groceras con los clientes comen y toman cafe delante de los clientes y el personal de limpieza ni se... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 18/12/2009 | | |
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| Banco Mercantil: Servicio inaceptable | | Señores del Banco Mercantil: Es totalmente inaceptable el servicio que prestan tanto en sus instalaciones como en Mercantil en línea. Estoy tratando de pagar el servicio de electricidad y para poder hacerlo requieren que afilie el servicio. Al realizarlo, y pedirte los datos del e-seguirdad, sale... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 14/12/2009 | | |
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| Ahorristas inconformes con transferencia de fondos | | Vuelvas más tarde". "No tenemos la información". "Este día no le toca a usted", son algunas de las respuestas que reciben los ahorristas de los bancos intervenidos en las sedes del Banco de Venezuela y de las otras instituciones que participan en el proceso de recepción de planillas, para la... | | Tipo: Noticia | Fecha: 09/12/2009 | | |
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| El Banco de Venezuela y las tarjetas | | En varias oportunidades hemos señalado problemas con las tarjetas de crédito y débito de los bancos, las fallas en los servicios, en la atención, en los diversos obstáculos, la atención, deficiente, las dificultades para corregir direcciones, reemplazar los plásticos, para ponerla la clave,... | | Tipo: Noticia | Fecha: 01/12/2009 | | |
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| Jubilada exige explicación a banco | | Rosario Rodríguez (79), C.I. 1.863.385, hace un llamado a la gerencia del Banco Provincial del sector de Campo Alegre, en Caracas, para que le aclare por qué no puede retirar por la agencia una cantidad inferior a BsF 600.
"Yo soy jubilada de la Alcaldía de Sucre y el pasado 12-1109 acudí a... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 17/11/2009 | | |
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| ¡Quedé como morosa¡ | | Me dirigí al Corpbanca de San Fernando de Apure a solicitar los requisitos de liquidación de tarjetas de crédito para liquidar totalmente dos que poseía a mi nombre. Recibiendo la información de una promotora de la entidad bancaria, procedo a anotar la deuda y el saldo de las mismas, en... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 17/11/2009 | | |
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| El Banco de Venezuela le puso un tope a los retiros del público | | Enmarcado en la nueva filosofía de gestión como columna del Sistema Financiero Público y siguiendo los lineamientos del gobierno Bolivariano de cooperación interinstitucional, el Banco de Venezuela realizó el jueves 22 de octubre, a partir de las 11:00 a.m., su segundo Simulacro de Desalojo... | | Tipo: Noticia | Fecha: 16/11/2009 | | |
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| ¡Retienen de mi dinero! | | Soy una señora de 79 años, jubilada de la Alcaldía de Sucre, del estado Miranda, en Petare, y por esto tengo una cuenta de ahorros en el Banco Provincial, una cuenta de nómina en la que depositan el salario mínimo que cobro como ex empleada de dicha alcaldía. Hace unos días necesitaba comprar | | Tipo: Denuncia | Fecha: 11/11/2009 | | |
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| ¿Quién estará manejando las redes del BdV? | | Los clientes del Banco de Venezuela se están preguntando quién será el que está manejando los sistemas de redes del Banco de Venezuela, ya que la mayoría de los cajeros automáticos las más de las veces son las que no están operativos. Y ni se diga de los puntos de venta, que hay que utilizar | | Tipo: Noticia | Fecha: 10/11/2009 | | |
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| Acrediten mis intereses | | Tengo más o menos desde el mes de junio de 2009 esperando acrediten en mi cuenta unos intereses habidos por una colocación de Bonos de la República Bolivariana de Venezuela, que Banesco mantiene en custodia desde más o menos el año 2004, y que son de mi propiedad. Pero es increíble el proceso... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 21/10/2009 | | |
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| Me negaron pago de cheque | | Fui al Banco Federal que está ubicado en el Instituto de Previsión Social de la Fuerza Armada (Ipsfa) de Caracas a cobrar un cheque de BsF 130 del mes de abril. Por ser médico el volumen de pacientes que me pagan con cheques es alto y a veces estos se me traspapelan. En la agencia del banco,... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 19/10/2009 | | |
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| El banco bloqueó mis divisas | | A pesar de cumplir cabalmente con lo exigido por Cadivi, tanto la documentación como con el lapso de fechas establecidos para la consignación de documentos probatorios de los consumos realizados a través de Internet en el extranjero, fueron bloqueadas mis divisas porque la entidad bancaria... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 02/09/2009 | | |
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| Página web colapsada (Banco Provincial BBVA) | | DESDE EL DIA 13 DE ESTE MES HE TRATADO DE METERME EN PROVINET PERSONAS,Y NADA Q VER,AHI SE VE EL INTERES Q TIENEN DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA EN CAMBIO HAY Q APLAUDIR A CORP-LINE POR LO MENOS NO ME HA FALLADO, ME DA PENA DECIR Q EL BANCO PROVINCIAL ESTA DE MAL EN PEOR OSEA UNA KAGADA, CUNDO LOS... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 20/08/2009 | | |
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| Pobres usuarios bancarios | | • Reiteradamente me llegan planteamientos de usuarios bancarios para que escriba sobre este tema que se ha convertido en un karma en Venezuela. • Reconociendo lo positivo de las instituciones financieras y los mecanismos de solución que están implementado, pobres usuarios que sufren a diario... | | Tipo: Noticia | Fecha: 17/08/2009 | | |
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| Eliminaron el servicio | | El Banco de Venezuela, cuando pertenecía al Grupo Santander, tenía un teléfono que servía para que "jubilados, pensionados y clientes con cuentas nómina" se informaran si les habían depositado su pensión, jubilación o sueldo. Era útil sobre todo cuando el pago coincidía con un fin de... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 15/08/2009 | | |
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| No pagan... | | En el Banco de Venezuela, hoy socialista, no pagan cheques a quien no tenga cuenta en esa entidad bancaria. Quien quiera cobrar un cheque en el Banco de Venezuela en Mérida es obligado a abrir una cuenta con 2.000 Bs. fuertes | | Tipo: Noticia | Fecha: 07/08/2009 | | |
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| No puedo abrir una cuenta de ahorros | | Tengo como un mes tratando de abrir una cuenta de ahorros y me dicen que el sistema esta malo que solo estan abriendo cuentas corrientes pero nada no han arreglado ese problema es en el BBVA de valle de la pascua estado guarico | | Tipo: Denuncia | Fecha: 04/08/2009 | | |
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| Urge revisar acciones arbitrarias en perjuicio de usuarios de bancos | | Sería muy oportuno que algún ente se preocupara por supervisar las acciones, en ocasiones arbitrarias, que se toman en perjuicio de los usuarios de los bancos, ya que se cometen hechos irregulares y sencillamente los clientes "se la tienen que calar" porque no pueden dejar de hacer sus... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 12/05/2009 | | |
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| Cheque sin fondo | | El 11-09-08 fue depositado en nuestra cuenta corriente del Banco de Venezuela un cheque de monto BsF 21.889,38 por concepto de la venta de un equipo. Al día siguiente revisamos en Internet y dicha cifra estaba disponible y aparecía como depositado en efectivo, y el voucher entregado por la empresa | | Tipo: Denuncia | Fecha: 29/04/2009 | | |
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| ¿Qué les pasó a los puntos del Venezuela? | | Ayer tarde, tanto los establecimientos comerciales, como los usuarios del Banco de Venezuela, andaban como locos tratando de pasar los plásticos por sus puntos de venta, los que les hacían la señal de costumbre. "Transacción fallida" Siga jugando, como los triples gordos. Y es algo raro, porque... | | Tipo: Noticia | Fecha: 29/04/2009 | | |
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| "BNC ofrece un pésimo servicio" | | Valentina Ruiz, C. I. 16.395.890, califica como pésimo el servicio que presta el personal de Atención al Cliente del Banco Nacional de Crédito (BNC) en Altamira. Ella dijo que en una semana tuvo que acudir cinco veces a esa oficina para realizar los trámites exigidos por Cadivi. "La primera vez, | | Tipo: Denuncia | Fecha: 27/04/2009 | | |
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| El abuso del Banco Exterior | | Es importante que constaten lo que está realizando el Banco Exterior a sus clientes en lo concerniente a las renovaciones de Participación. Se están negando a renovarlas y afirman sólo la renuevan por encima de Bs.50.000,00. Esto es un abuso de practica bancaria a lo que desde hace un breve... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 06/04/2009 | | |
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| Primero los clientes | | Me ocupa escribir en esta oportunidad para comentar lo insólito y vergonzoso que resulta tratar de hacer una operación por taquilla en el Banco Mercantil, en especial cuando se es cliente. En días pasados ingresé a la agencia de este banco ubicada en Los Ruices para hacer un depósito. Tomé mi... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 11/03/2009 | | |
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| Cliente molesto | | Me dirijo a usted para que por medio de ésta columna denunciar una irregularidad que se está presentando en las agencias del Banco Provincial (BBVA). En dichas agencias, por taquilla no se puede retirar menos de Bsf. 600, obligando al titular a retirar montos iguales o inferiores al mencionado con | | Tipo: Denuncia | Fecha: 05/03/2009 | | |
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