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  • CATEGORIA: Banca

    Caso: Mala Atencion

    Quienes tienen que lidiar con algun servicio bancario en Venezuela (que somos casi todos), siempre cuentan con una historia de horror.

    La lista es interminable: largas colas en las agencias, mal servicio del personal, cajeros automaticos que no sirven o le retienen el dinero, clonacion de tarjetas, cobros indebidos, etc,
    REFINE SU BUSQUEDA

    Protagonista: Banco Provincial american express banco bicentenario banco caroni banco de venezuela banco del caribe banco exterior banco federal banco fondocomun banco mercantil banco provincial banesco banfoandes commercebank corp banca mercado de coche mision rivas ocu superintendencia de bancos

    Lugar: Barquisimeto Ciudad Bolívar agencia centro altamira caracas catia el rosal estado Lara estado bolivar estado carabobo estado falcon estado merida estado portuguesa estado tachira estado vargas estado yaracuy fila de mariches guanare la florida la grita la guaira merida miami municipio carirubana municipio jauregui palo verde punto fijo san felipe san felix valencia

    Personaje: Jose Grasso Vecchio Carla Gutierrez Acosta



    Maltrato de clientes en el Banco Provincial
    Quiero denunciar la despótica atención que los trabajadores bancarios brindan al usuario. Hoy llegué al Banco Provincial de Barquisimeto (agencia Centro) calle 23 entre carreras 18 y 19, frente a la plaza de la moneda a la 2:20 de la tarde a retirar una cantidad de dinero que por exceder los límites
    Tipo: Denuncia Fecha: 07/01/2013
    Banco Caroní de Ciudad Bolivar presta mal servicio
    Es increible el tiempo que se pierde en largas colas en el banco caroni, si antes era pésimo el servicio en este banco ahora es peor desde que adquirió al Banco Guayana. Pués el banco no ha tomado previsión en aumentar el némero de cajeros y secretarias de atención al cliente en vista del aumento...
    Tipo: Denuncia Fecha: 11/10/2012
    Banco Bicentenario de Guanare ignora los reclamos realizado por clientes
    hice un reclamo de 600bf que me quito el cajero automatico y la respuesta del gerente ayer fue haga el reclamo de nuevo o valla a indepabis total ellos no pueden hacer nada aqui palabras textuales por favor tomen cartas en el asunto ya que el dinero me lo gano con mucho sacrificio y soy madre...
    Tipo: Denuncia Fecha: 02/08/2012
    Banco Provincial: Somos "no titulares"
    Quiero denunciar que el Banco Provincial aplica abiertamente discriminación en contra de los que en la red de oficinas somos denominados "no titulares". En dos oportunidades y en forma consecutiva, en las oficinas del Centro Comercial Palo Verde y Filas de Mariches, he observado con estupor cómo en...
    Tipo: Denuncia Fecha: 13/10/2010
    Mercantil Commercebank de Florida: Exportando la ineptitud bancaria a Estados Unidos
    Afortunadamente ya había terminado mi relación con ese banco hace unos años, cuando me cancelaron una cuenta de empresa, sin aviso y sin protesto, por “falta de movimiento”. Pero recientmente tuve una experiencia que a alguien se la tengo que contar. Tenía que hacer una transferencia a una...
    Tipo: Denuncia Fecha: 10/09/2010
    Banco de Venezuela: Un trato igual para todos
    No sé que está pasando con el Banco de Venezuela. Por ejemplo, uno está haciendo su cola, calmadamente, cuando de pronto en la pantalla que anuncia los números con el turno cambian otra serie. Y uno se pregunta: qué pasó aquí y le dicen: "no vale, cambio porque van a atender con tarjeta, tú sabes,...
    Tipo: Noticia Fecha: 25/06/2010
    El 99% de reclamos a bancos es atendido fuera de tiempo
    En el primer semestre de 2010 la Sudeban ha inspeccionado 18 instituciones bancarias, específicamente en las áreas de Atención al Cliente, Promoción, Taquillas y ATMs. En esa evaluación la Superintendencia observó que 99% de los reclamos recibidos por los bancos son atendidos extemporáneamente,...
    Tipo: Noticia Fecha: 14/06/2010
    Banesco odia a los discapacitados
    si señores en banesco odian a los discapacitados porque en san felix solo hay dos mini oficinas para una poblacion de mas de 500 mil habitantes donde las encargadas de atencion al publico estan en un segundo piso obligando asi alos viejitos y discapacitdos a subir por las peligrosas escaleras para...
    Tipo: Denuncia Fecha: 22/05/2010
    Banco Provincial: Discriminacion por empleo
    En la mañana del día 08/04/2010 asistí a la oficina comercial ubicada en el edificio sede administrativo Cardón de PDVSA y se negaron a atenderme a menos que presentara el carné de empleado de PDVSA. Considerando que en esa agencia fue donde abri mi cuenta, me parece una total falta de...
    Tipo: Denuncia Fecha: 08/04/2010
    Cómo perder el tiempo en el banco (Banesco)
    Si quiere perder una hora o más de su tiempo, vaya a la agencia 2 del Banco Banesco que está ubicada en la urbanización El Rosal, en Caracas. Allí en esa agencia, las máquinas electrónicas que dispensan los números de atención al cliente y que, irónicamente, señalan "turno rápido" (¡Sí, Luis!),...
    Tipo: Denuncia Fecha: 17/03/2010
    Banfoandesy Misión Ribas
    La agencia de Banfoandes de Montalbán presta mal servicio a los misioneros, que también somos clientes, que laboramos en la Misión Ribas; veo con preocupación el maltrato de esta agencia contra personas de tercera edad al dejarlas hacer la misma cola que los demás, sin ningún trato preferencial. Los
    Tipo: Denuncia Fecha: 12/01/2010
    Hagan algo con el trato
    Hace quince días fui víctima del hampa y al dirigirme al Banco Mercantil para retirar las tarjetas que ya había reportado como robadas me indican que la agencia de La Florida es la única que puede recibirme la copia de la cédula como documento. Me dirigí a la referida agencia donde fui atendido en...
    Tipo: Noticia Fecha: 11/01/2010
    Adulto mayor denuncia atropello
    Félix Coronil 3.616.141, denunció vía correo electrónico que el pasado 19 de diciembre, en la oficina de Banesco que funciona dentro del mercado mayor de Coche en Caracas, "la subgerente de guardia, no nos permitió a los adultos mayores el derecho preferencial de una cola diferente a la de las demás
    Tipo: Denuncia Fecha: 30/12/2009
    Sudeban responde
    En atención a la nota publicada en el Correo del Pueblo de fecha 11 de noviembre de 2009, la Sudeban consecuente con nuestra misión de ejercer la supervisión y regulación del Sistema Bancario Nacional mediante la inspección de los sujetos sometidos a su control, informa a la ciudadana Rosario...
    Tipo: Solución Fecha: 14/12/2009
    Banco Federal: Mínima educación
    La mañana del 1º de Diciembre tuve la desagradable experiencia en el Banco Federal ubicado en la cuarta transversal de Altamira (...) de que el empleado ubicado en la caja numero 1, un muchacho moreno, llamara necios a los clientes que permanecían dentro de la agencia esperando ser atendidos porque...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/12/2009
    No funcionael numero telefonico para solicitar crédito del Banco Provincial
    Desde hace varios meses tengo intentando comunicarme con las personas encargadas de dar información sobre la llamada LINEA INSTANTANEA DE CREDITO DEL BANCO PROVINCIAL y me ha sido imposible tener acceso.El numero en cuestion es el 0-500-508-7432. Me urge transferr un consumo que realice este mismo...
    Tipo: Denuncia Fecha: 13/12/2009
    Banco sin aire acondicionado
    "Los clientes de la sucursal Pasaje La Seguridad de Banesco, ubicada en la avenida Urdaneta, le pedimos a esa entidad bancaria que ordene reparar el equipo de aire acondicionado. Hace varios meses se dañó el aparato y esta situación afecta al público que acude a esa oficina, pues el calor es...
    Tipo: Denuncia Fecha: 27/11/2009
    Los bancos siguen siendo una verdadera pesadilla - Estamos prácticamente en diciembre y los bancos s
    Estamos prácticamente en diciembre y los bancos siguen siendo una verdadera pesadilla, comentan desde el sector empresarial. Por esta situación caótica sufren todos por igual, desde aquel que maneja mucho dinero, hasta el que tiene poco, pero que con alegría quiere hacer algo con sus aguinaldos...
    Tipo: Noticia Fecha: 24/11/2009
    Un alerta...Banesco
    El 21/10/09, fui a Banesco del Milenium, en El Paraiso. (...) A las 6:25 pm tome un número (no había nadie). Después de 15 minutos aparece mi número en pantalla. La señorita Zuleima Ramos, al enterarse que era para entregar la carpeta de Cadivi, lo primero que dice es que a esa hora no reciben....
    Tipo: Denuncia Fecha: 10/11/2009
    "Yo no soy yo"
    El día 4 de noviembre me dirigí a la agencia del Banco Fondo Com&ún, ubica en Los Ruices, para solicitar el desbloqueo de la clave de mi tarjeta de débito. Ya frente a la ejecutiva de cuentas encargada de este tipo de operaciones, ubicada en el puesto siete, planteo mi solicitud, y hago entrega de...
    Tipo: Noticia Fecha: 10/11/2009
    Se les cayeron en agosto los depósitos al Banco Mercantil
    Da la impresión que el Mercantil, Banco Universal, está más ocupado de las operaciones en el exterior, metido a inversionista o jugando en el mercado bursátil, donde ellos mismos se compran y se venden sus mismas acciones, que de mejorar los servicios. Basta ver sus agencias atiborradas de gente,...
    Tipo: Noticia Fecha: 06/10/2009
    Incumplimiento de Atencion Personas Tercera Edad
    En la oficina del Banco Provincial en la Grita, Estado Tachira, no hay respeto por los ancianos, y no se cumplen las normas de la Sudeban al respecto.
    Tipo: Denuncia Fecha: 04/10/2009
    Mala atención Banco Provincial Mérida Oficina 0105
    En la mañana de hoy acudi a la Oficina 105 en Mérida. Tome el ticket No. J-21 a las 10:07 am para hacer trámite con funcionario del banco,luego de más de 1/2 hora salió el No. en pantalla, esperé 10 min más y cuando fue a acudir a la casilla No. 10, el funcionario del banco se dedicó a atender a...
    Tipo: Denuncia Fecha: 28/08/2009
    ¿Por qué cobran en el Mercantil por el ticket de espera?
    Esto sí es el colmo del descaro. El viernes pasado fui al Banco Mercantil de La Concordia a cobrar un cheque y depositarlo. Al entrar había numerosas personas en las colas, y resignado tomé un ticket de la máquina expedidora para ser atendido. No obstante, pasaban las horas y nada que llegaba mi...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/08/2009
    Pérdida de tiempo
    Este es un llamado al gerente o subgerente del Banco Mercantil, oficina Centro Plaza, en Los Palos Grandes, en Caracas. El día martes 11 de agosto llegué a sus oficinas a hacer entrega de una carta, solamente para notificar cambio de dirección de mi correspondencia. Me tocó el número 45 (iban por el
    Tipo: Denuncia Fecha: 17/08/2009
    Capacitación sobre Cadivi urgente en San Felipe
    Lamentablemente para los clientes de la agencia de Corp Banca San Felipe las promotoras encargadas de la recepcion de las carpetas con las solicitudes de divisas a CADIVI al parecer nunca han sido capacitadas para cumplir con dicha funcion, toda una travesia ha sido lograr me reciban mis carpetas...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/08/2009
    ¿Gerentes Vs. Reyes?
    Algunos bancos y sucursales, por ejemplo el Provincial, agencia ubicada en Catia y el Exterior, en el centro comercial Propatria, están exigiendo un monto mínimo de BsF 600 para retirar por taquilla; además, esto aplica hasta para la tercera edad. Es de hacer notar que con todos los inconvenientes...
    Tipo: Denuncia Fecha: 15/07/2009
    No puedo obtener mi clave secreta
    Desde hace un mes no podido activar el PIN de mi tarjeta de crédito del Banco de Venezuela. Ellos me cambiaron la tarjeta dorada por una platinum, sin que yo lo hubiera solicitado. Cuando la activé vía telefónica aparentemente la activación del PIN o clave secreta fue correcto, pero como estoy en...
    Tipo: Denuncia Fecha: 07/07/2009
    Mala manera de cobrar
    Mantengo un crédito con Bancaribe registrado desde el 21-02-05, el cual he cancelado he cancelado puntualmente hasta el momento salvo por una cuota vencida en mayo de 2009 por un monto de Bs.F. 62,18. En relación a dicha cuota, el 09-06-09 la vicepresidenta de Créditos de comunicó conmigo, pero por...
    Tipo: Denuncia Fecha: 18/06/2009
    ¿Cargos en el exterior?
    El 28-05-09 me comuniqué con el Centro de Atención Telefónica de Corp Banca - American Express para informarles de una serie de consumos realizados en el exterior con mi tarjeta, vía internet, que no reconozco; ellos me informaron que enviara una carta donde explicara la situación. Una vez que envié
    Tipo: Denuncia Fecha: 02/06/2009


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