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  • CATEGORIA: Banca

    Protagonista: Banco Exterior

    Quienes tienen que lidiar con algun servicio bancario en Venezuela (que somos casi todos), siempre cuentan con una historia de horror.

    La lista es interminable: largas colas en las agencias, mal servicio del personal, cajeros automaticos que no sirven o le retienen el dinero, clonacion de tarjetas, cobros indebidos, etc,
    REFINE SU BUSQUEDA

    Caso: atencion al cliente banca electronica banco intervenido cajero automatico clonacion de tarjeta cobro de comisiones cobro de deuda cobro indebido comercio electronico credito al consumo devolucion del dinero dolar viajero fraude fraude bancario fraude electronico horario de atencion industria limite de credito mal servicio mala atencion mejoras en servicio nueva agencia nuevo servicio otorgamiento de creditos tarjeta de credito trayectoria de empresa ventas de navidad

    Lugar: campo alegre caracas carupano catia estado aragua estado carabobo estado sucre estado zulia guacara maracaibo maracay

    Personaje: Raul Baltar Estevez



    Banco Exterior: programación de pagos por Facebook
    La entidad bancaria desarrolló un aplicativo en Facebook exclusivo para dispositivos Blackberry, a través del cual clientes y usuarios podrán programar sus pagos relacionados con instrumentos financieros y servicios en general. Esta aplicación ideada por la institución financiera para...
    Tipo: Noticia Fecha: 22/02/2011
    Los 10 bancos con las mayores ganancias en 2010
    En un informe publicado hoy, Aristimuño Herrera & Asociados analiza las ganancias de las 10 principales entidades bancarias que operan en el país para el año 2010, apreciándose que éstas representan el 93,6% del total de los beneficios registrados por la Banca Comercial y Universal. Veamos cuáles...
    Tipo: Noticia Fecha: 21/01/2011
    Banco Exterior: ¿Solo les importa cobrar?
    No entiendo por qué un banco tiene que utilizar una política de hostigamiento en contra de sus clientes morosos. Este es el caso de los operadores del Banco Exterior, que se comportan como unos verdaderos instigadores capitalistas que lo único que les importa es cuándo y cómo el cliente va a pagar...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/01/2011
    Exterior, Bancaribe y Provincial los tres bancos más rentables de Venezuela
    Según un estudio realizado por la firma consultora Aristimuño Herrera & Asociados, de un total de 35 bancos (21 son universales y 14 son comerciales) se aprecia al mes de octubre 2010 una rentabilidad sobre los recursos propios (ROE), del 21,51% en contraste a 23,11% al mismo mes el año pasado,...
    Tipo: Noticia Fecha: 29/11/2010
    Banco Exterior: dinero no dispensado
    El día 30 de agosto de 2010 retire la cantidad de mil bolívares por un telecajero del banco exterior, dicho dinero jamás fue dispensado por el telecajero, de inmediato hice mi denuncia atreves de las línea telefónica, pasaron los día y vuelvo a llamar y me dijeron que mi reclamo no procede, sin...
    Tipo: Denuncia Fecha: 22/09/2010
    Banco Exterior: doble cargo
    Quiero expresar mi molestia pues el día 13/08/2010 realicé un reclamo en el Banco Exterior vía el 508.50.00; hablé como con 10 operadores y nadie entendía, hasta que me atendió un supervisor y me dijo que él resolvería mi reclamo en el área en cuestión. El caso es que yo efectué un crediconsumo, el...
    Tipo: Denuncia Fecha: 06/09/2010
    Banco Exterior respondió al reclamo: cobro de 2 comisiones
    En nombre de Exterior damos respuesta al reclamo presentado en la sección Denuncias y Respuestas de la página LA voz del Consumidor publicada en el diario El Nacional, el pasado lunes 07 de junio de 2010 por nuestro cliente Eliot Escalante, C. I. 12.686.013, con respecto al cobro de 2 comisiones por
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/06/2010
    ¿Obtener una tarjeta de crédito es un lujo para aquellos que ganen millones?
    Llama la atención el proceso que se sigue en las entidades bancarias cuando determinado cliente realiza o desea realizar una solicitud para obtener una tarjeta de crédito. Toda persona o ciudadano tiene el derecho de ser cliente de la entidad bancaria que desee cumpliendo determinados requisitos....
    Tipo: Denuncia Fecha: 04/06/2010
    Banco Exterior: compra no realizada por tarjetahabiente, en telcelta.com
    Muy respetuosamente me dirijo a ustedes a fin de exponer lo siguiente:el día 17-04-2010, me realizaron una compra a con mi tarjeta de crédito visa, del Banco Exterior C.A Banco Universal,la cantidad de (150,00) ciento cincuenta bolivares exactos a la hora 2:28:46seg una supuesta compañia llamada...
    Tipo: Denuncia Fecha: 17/04/2010
    Banco Exterior: encuentro con los clientes
    BANCO EXTERIOR realizó encuentro con clientes en la ciudad de Maracaibo. Con el objetivo de estrechar relaciones con sus clientes del Estado Zulia. Banco EXTERIOR anunció que llevó a cabo el pasado 11 de marzo un exclusivo desayuno en los espacios del Hotel Maruma, ubicado en la ciudad de Maracaibo,
    Tipo: Noticia Fecha: 22/03/2010
    Transacciones en crecimiento
    En el cierre del año 2009, Banco Exterior indicó que sus clientes efectuaron más de 60.000.000 de transacciones a través de sus diversos canales de atención que incluyen: Internet e24, Centro de Contacto, Cajeros Automáticos, Red de Agencias, y Puntos de ventas (POS); mientras que otros 12 millones...
    Tipo: Noticia Fecha: 23/02/2010
    Esos cargos no son míos
    Señores del Banco Exterior, les informo con mucho malestar que me debitaron BsF 46,00 de intereses a mi cuenta personal sin ninguna notificación, por gasto cargado a mi tarjeta de crédito Visa por BsF 645,90 "Compras Internacionales Turenlaces" supuestamente hecho el 23-10-09, cargo que no fue...
    Tipo: Solución Fecha: 25/01/2010
    Entre los mejores
    Banco exterior dio a conocer las destacadas clasificaciones que ha ido obteniendo por parte de importantes empresas analistas nacionales e internacionales. Según recientes estudios presentados por la prestigiosa revista británica The Banker, en su edición del mes de julio de 2009. Exterior, ha...
    Tipo: Noticia Fecha: 20/01/2010
    Ahorristas inconformes con transferencia de fondos
    Vuelvas más tarde". "No tenemos la información". "Este día no le toca a usted", son algunas de las respuestas que reciben los ahorristas de los bancos intervenidos en las sedes del Banco de Venezuela y de las otras instituciones que participan en el proceso de recepción de planillas, para la...
    Tipo: Noticia Fecha: 09/12/2009
    El Banco Exterior lleva ganancias por US$140,92 millones en el 2009
    Raúl Baltar Estévez, el Presidente Ejecutivo del Banco Exterior, se tomó a título personal la campaña publicitaria "Todos somos iguales", para incrementar las captaciones en las cuentas corrientes que son las más rentables, y en el segundo semestre, aunque ha logrado elevar los depósitos en un...
    Tipo: Noticia Fecha: 26/11/2009
    El reclamo sí procede
    GERENCIA DE ÁREA DE CLIENTES BANCO EXTERIOR Damos respuesta al reclamo presentado el pasado 11 de noviembre, a través de la sección Lectores, por nuestra cliente Florángel Lefebre, con respecto a la calidad de servicios que presta nuestra institución. Informamos que sus requerimientos fueron
    Tipo: Solución Fecha: 24/11/2009
    Los bancos siguen siendo una verdadera pesadilla - Estamos prácticamente en diciembre y los bancos s
    Estamos prácticamente en diciembre y los bancos siguen siendo una verdadera pesadilla, comentan desde el sector empresarial. Por esta situación caótica sufren todos por igual, desde aquel que maneja mucho dinero, hasta el que tiene poco, pero que con alegría quiere hacer algo con sus aguinaldos...
    Tipo: Noticia Fecha: 24/11/2009
    Banco Exterior: horario navideño
    La entidad financiera anunció que, desde el 16 de noviembre hasta el 23 de diciembre, ofrecerá un conveniente horario de atención a través de su red de agencias y taquillas externas distribuidas en todo lo ancho del territorio nacional. Las agencias del Banco EXTERIOR contarán con un horario...
    Tipo: Noticia Fecha: 18/11/2009
    Fraude obvio
    "El valor de la confianza". Ese es el slogan que utiliza el Banco Exterior para ganar clientes, pero debido a su funcionamiento yo lo cambiaría por el valor y la desfachatez . Desde hace 55 días hice un reclamo por un fraude cometido con mi tarjeta de débito emitida por el Banco Federal....
    Tipo: Denuncia Fecha: 11/11/2009
    Quién es quien en la banca venezolana
    La banca venezolana está atravesando por un proceso de reacomodo en el que tenemos actores entrantes y salientes. En este ir y venir son muchas las razones, desde lo político hasta lo económico. Ya estamos viendo un nuevo mapa accionario. Son muchos los motivos por los que un propietario de un
    Tipo: Noticia Fecha: 10/11/2009
    Banco Exterior: programas motivacionales
    Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de Banco Exterior, dio a conocer que se encuentran realizando programas motivacionales dirigido a sus colaboradores internos, denominados “Banca sin Papel” y “Limpieza Extrema”, los cuales buscan la optimización de sus procesos internos, generar una cultura...
    Tipo: Noticia Fecha: 06/11/2009
    Entre los mejores del mundo se ubicó el Banco Exterior. Así lo publicó...
    Entre los mejores del mundo se ubicó el Banco Exterior. Así lo publicó la prestigiosa revista británica The Banker. La entidad financiera ha logrado posicionarse entre los 1.000 mejores bancos y aparece como una de 25 instituciones con mejor desempeño en los rubros: rendimiento sobre activos y...
    Tipo: Noticia Fecha: 23/10/2009
    Expansión exitosa
    El Banco Exterior ha invertido más de 48 millones de bolívares fuertes en la estrategia de crecimiento e innovación que lleva a cabo desde 2006. Los recursos han servido para la apertura de 28 nuevas oficinas, con lo que la entidad totaliza 103 en todo el país. También se han usado para...
    Tipo: Noticia Fecha: 15/10/2009
    Cobros Indebidos a usuaria en su tarjeta de crédito del banco Exterior
    Muy respetuosamente me dirijo a ustedes a fin de exponer lo siguiente: Desde el día 06-04-2009, me realizaron unos cargos a mi tarjeta de crédito Master Card, del Banco Exterior C.A Banco Universal, que suma la cantidad de tres mil setecientos cincuenta bolívares (BsF 3.750,00) de fecha, 11-03-...
    Tipo: Denuncia Fecha: 14/10/2009
    Mayor seguridad
    El Banco Exterior mejoró su base actual de cajeros automáticos instalando el software ProChip/EMV, de Wincor Nixdorf, con el objeto de tomar medidas proactivas contra el fraude. Video y fotos de los usuarios de los cajeros automáticos asociados con eventos específicos como: retiro de dinero,...
    Tipo: Noticia Fecha: 02/10/2009
    EXTERIOR un Banco en continua innovación y crecimiento
    Desde el año 2006 la organización financiera ha experimentado un importante crecimiento evolutivo, el cual se ha visto reflejado en la expansión de su red de agencias y en la continua mejora de sus procesos. Durante estos últimos 3 años EXTERIOR abrió las puertas de 28 nuevas oficinas con lo cual...
    Tipo: Noticia Fecha: 30/09/2009
    Aumenten el límite de crédito
    El pasado jueves 3 de septiembre de 2009 llamé a una agencia del Banco Exterior para solicitar un aumento en el límite de crédito de mi tarjeta Master Card, y el operador me informó que el proceso se realizaba de modo automático y que el banco lo hacía semestralmente con sus clientes. Me...
    Tipo: Denuncia Fecha: 08/09/2009
    El Banco Exterior sumó 28 agencias a su red nacional
    El Banco Exterior abrió 28 agencias en los últimos tres años para totalizar 103 oficinas de atención a su clientela, como parte de la estrategia de crecimiento e innovación que ha llevado a cabo desde 2006, según informó la institución en una nota de prensa. La inversión realizada supera los...
    Tipo: Noticia Fecha: 07/09/2009
    Banco Exterior amplía servicio móvil-24
    Exterior anunció la ampliación del servicio móvil e-24 brindando a sus clientes la posibilidad de recibir también notificaciones en su celular, vía mensajería de texto (SMS), acerca de las principales transacciones que realice con sus Exterior tarjetas de crédito. Luego de la implementación de...
    Tipo: Noticia Fecha: 06/08/2009
    Banco Exterior abrió oficinas en Carúpano
    Con el firme objetivo de atender los requerimientos financieros de los habitantes de Carúpano, estado Sucre, Banco Exterior abrió su agencia "Exterior Carúpano", con lo cual la institución financiera expande aún más su presencia en la región Nor Oriental del país, agrupando 11 oficinas en los...
    Tipo: Noticia Fecha: 28/07/2009


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