| Cortaron la línea - Servicio reactivado | Mi línea móvil es Digitel por parecerme la más económica y práctica, sin embargo me tienen con la paciencia agotada por los problemas con los cobros. Mi fecha de corte son los días 28. Este mes ya tenía el saldo listo para ser cargado a mi cuenta y en efecto así fue, el 28-02 ya tenía mi plan cobrado. Pero el 1 de marzo me volvieron a descontar el plan, quedando mi línea suspendida y como ya me pasó en otra oportunidad. Sé que el tiempo de respuesta es de 10 días hábiles, pero tengo un evento súper importante esta semana y no acepto que mi línea esté suspendida y que tenga que pagar para volver a utilizarla, porque Digitel no pueda ser más diligente con los reclamos de cobro. Necesito este inconveniente resuelto en menos tiempo, de lo contrario procederé legalmente por perjuicios. Mi molestia no es el dinero, es el tiempo que tengo que perder justo en una semana que requiero el servicio para algo muy importante.
Servicio reactivado
En atención a la carta enviada por la señorita Bonice S. Houchen, referente a un supuesto error en el cobro de su servicio de telefonía celular, el cual produjo el corte de la línea; la Gerencia de Comunicaciones de Digitel, informa que su Gerencia de Atención al Cliente se comunicó directamente con la cliente para informarle que fueron hechas las gestiones correspondientes para reactivarle el servicio. Aseguran que actualmente la señorita Houchen disfruta de las ventajas de la sólida red 412, quien se mostró satisfecha por la atención recibida por la empresa.
Aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de sugerencias o reclamos, pueden comunicarse directamente con el Centro de Atención al Cliente de Digitel a través del número 121 desde su equipo 412, o acudir a cualquier Centro de Atención a nivel nacional. Igualmente, para obtener información sobre los equipos, productos y los diversos servicios que esta empresa ofrece, pueden ingresar a la página de Internet www.digitel.com.ve. |
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