| Banco de Venezuela ¿Por qué siempre pierde el usuario? | | El 25 de febrero acudí al Banco de Venezuela, sucursal El Cementerio (CC Telares Los Andes), a solicitar una referencia para un reclamo en Seguros Horizonte. El caso es que me la entregaron con un nombre diferente, tenía mi número de cédula y mi Nº de Cta. Nómina (soy jubilada del Inces). Me informaron que en ocho (8) días hábiles me solucionarían el problema. El día 4 de marzo intenté retirar dinero con mi tarjeta de débito, pero me informaron que debía dirigirme al banco, allí me dijeron que no tenía saldo pues el día 1º de marzo, supuestamente, yo hice un retiro de BsF 3.000 en una colchonería que ni siquiera conozco y se procedió a bloquear mi tarjeta de débito. Realicé el reclamo en Banvenez y en el día de hoy me contestaron que estaba solucionado el caso y que llamara por teléfono, allí me indicaron que no es procedente el reclamo. Me parece muy extraño que a los cuatro días de haber solicitado el cambio de mi nombre en el banco y después de tener 17 años con esta cuenta, me falte dinero en la misma. Es por ello que acudo a usted para que me devuelvan mi dinero. |
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