| Banesco: Me clonaron la tarjeta (y me reversaron los cargos) | Señores de Banesco, mi tarjeta de crédito fue clonada en junio de 2009 por un monto total de BsF 1.238,61 en tres cargos que se realizaron el mismo día. Desde esa fecha he realizado todas las gestiones posibles ante ustedes solicitándoles revirtieran estos cargos que yo no realicé. En su carta de fecha 22 de julio de 2009, pero entregada a mí el 19 de noviembre de ese mismo año, luego de insistir en la agencia donde formalicé la queja, me indicaron que el reclamo no era procedente, basados en investigaciones que certifican la legalidad de las transacciones. Desde esa fecha solicité realizaran nuevamente la investigación, pero no logré que mi queja fuera atendida. Es por esta razón que quiero expresar mi disgusto p&úblicamente en relación a cómo ha sido manejado mi caso en Banesco. Señores, espero que reversen los cargos y les ratifico que no fueron realizados por mi persona.
Revirtieron los cargos
Con relación a la carta enviada por la señora Jeanette de la Torre, relacionado con su inconformidad por unos consumos no reconocidos a nivel nacional, presuntamente realizados con su tarjeta de crédito, seg&ún solicitud n&úmero 20091802369; Banesco Banco Universal informa que una vez que realizaron los análisis correspondientes a su caso, la entidad bancaria procedió a realizar los reversos de las operaciones desconocidas en fecha 21-05-10.
Aquellas personas que presenten casos similares o deseen plantear cualquier tipo de reclamos directamente con Banesco Banco Universal, pueden hacerlo contactando su Centro de Atención Telefónica por los n&úmeros 0500-BANCO-24 (0-500-226.2624) o por el (0212) 501.1111.
Igualmente, para obtener información o aclarar dudas sobre sus productos y servicio, pueden visitar cualquiera de las agencias pertenecientes a su red nacional o ingresar a la página de Internet www.banesco.com |
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