| ABA móvil sin problemas | | Durante las más de cinco horas de la interrupción del servicio, se mantuvieron en pie los enlaces dedicados y el acceso por ABA Móvil, que opera con las redes CDMA y GSM de Movilnet. En líneas generales, Movilnet no presentó problemas en sus servicios el día de hoy. Entre tanto, otros proveedores de acceso a Internet (Movistar, Digitel, Inter, NetUno, Supercable) tuvieron la capacidad de soportar el aumento temporal de la demanda, sobre todo las operadoras en sus servicios de Internet móvil, originado por la caída generalizada del servicio de Internet del operador que posee más del 92% de la base de suscriptores y que además, lamentablemente, sub utiliza el Satélite Simón Bolívar. En la contingencia, Twitter volvió a fungir como medio de salvación informativa, pues el Call Center de Cantv se mantuvo congestionado y la información que allí se ofrecía era realmente escasa (algunos operadores no tenían idea de lo que estaba pasando). El nombre de la operadora ingresó en los Trending Topics mundiales de la red de microblogging Twitter. Es importante destacar que la gerencia de Comunicaciones Externas de Cantv actuó, por vez primera desde hace mucho tiempo, con eficiencia informativa y la mayoría de los medios de comunicación, oficiales y privados, tuvieron información de lo que ocurría en el servicio a tiempo. Por primera vez en mucho tiempo, el equipo de Comunicaciones llamó directamente a decenas de periodistas y medios para informar lo ocurrido, levantaron una nota de prensa inmediata e informaron con celeridad, lo poco que podían informar. La contingencia informativa contribuyó a que miles conocieran que su conexión se había caído por una falla de la empresa y no porque el router se había congelado. |
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