| Banco Exterior: doble cargo | | Quiero expresar mi molestia pues el día 13/08/2010 realicé un reclamo en el Banco Exterior vía el 508.50.00; hablé como con 10 operadores y nadie entendía, hasta que me atendió un supervisor y me dijo que él resolvería mi reclamo en el área en cuestión. El caso es que yo efectué un crediconsumo, el día en que lo realicé (18/06) cargaron a mi tarjeta la comisión por BsF 327, luego el 18/07 cargaron BsF 251 por concepto de intereses del crediconsumo, adicionalmente el pago mínimo de ese mismo mes por concepto de esa operación era de BsF 764; es decir, incluía la comisión y los intereses cobrados anteriormente también y la cuota capital de BsF 185. Ese día ese señor se disculpó en nombre del banco y prometió para el lunes 16/08/2010 llamar con una solución, lo cual no ocurrió ni ha ocurrido. Hasta el día 31/08/2010 el cargo no ha sido reversado a pesar de ellos haber reconocido su error. Esto es una burla a los clientes, exijo a Banco Exterior el reverso inmediato de este cargo duplicado. |
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