| Trámite de remesa a familiar problemático | | En junio solicité, como siempre, la remesa familiar para mi hija y nieta; en vista que finalizó el mes y solo liquidaron la de mi hija, me dirigí al banco e hice el reclamo. Pasaron las semanas y no había respuesta, hablo con la gerente de Banesco, agencia Galerías Ávila (Magdarly Peñaloza), para ver qué estaba pasando; me dijo que el departamento encargado no ha dado respuesta. Con la gerente solicité el reenvío del email con el histórico del reclamo y al leer me percato que desde el principio redactaron el email mal, pues colocan un número de solicitud que no corresponde al mío. Hablé con la misma gerente y mandó de nuevo la solicitud al departamento encargado, el cual responde que mi solicitud estaba incorrecta puesto que en el campo de beneficiario tenía que colocar dos veces a mi hija, ya que mi nieta es menor de edad; a lo que respondí que desde que envío la remesa familiar siempre he llenado la planilla de la misma forma y adjunté las pruebas de ello. Luego la respuesta que recibí es que ya había pasado mucho tiempo y no se podía liquidar esa remesa. |
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