| Equipo de sonido Sony sin garantía | En fecha 12/11/09 mediante factura n&úmero 00001399 compró mi hijo, Marcial Arteaga, como obsequio para mi persona un equipo de sonido Sony en Electromall Venezuela C.A., situado en Maripérez. Ni en la factura ni en la nota de entrega nos indica nada de la garantía. Es el caso que el 09/08/10 fui a la tienda porque la bandeja de CDs presentó una falla y me dieron un tríptico con las empresas que cubren la garantía Sony.
Ese mismo día me dirigí al Centro Tecnológico J3E C.A., en Los Chaguaramos, y me pidieron la póliza de garantía, les dije que no me la habían dado y solicitaron ver el equipo para anotar el serial y así verificar si estaba cubierto por dicha garantía. Luego de hacer las averiguaciones pertinentes me informaron que ese serial no registra en la base de datos de Sony y, por lo tanto, no está amparado. Les pregunté que en condiciones normales cuánto tiempo cubría la garantía, y me indicaron que un año. Volví a la tienda donde se compró, les conté lo sucedido y me comunicaron que ellos compraban esos equipos a otro proveedor y que la garantía era muy corta, por lo que yo tendría que pagar mi reparación. Esta situación no me parece normal, la ley obliga a dar garantías sobre equipos nuevos. |
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