| Movilnet: Un módem de adorno | | En febrero de este año realicé una denuncia en el Indepabis (caso 002188-2010-0101) en contra de Movilnet, ya que no quieren hacer la reactivación del servicio de Internet ABA Inalámbrico adquirido el 09-09-08. El proceso pasó a la Sala de Sustanciación y se inició el procedimiento administrativo (multa) en su contra. Pero veo que perdí el tiempo, ya que según el abogado tengo que esperar hasta que la empresa le dé la gana de reactivarme el servicio, y mientras tanto el organismo procederá a multarlos. Pero de dicha multa yo como afectada no recibiré ninguna indemnización. Solo debo esperar por la buena fe de Movilnet para la reactivación. Siento que se están violando mis derechos, ya que no tengo deuda con ellos y llevo un año sin el servicio. Compré un Módem que tengo de adorno. ¿Cuál es la defensa al consumidor? ¿Ellos se enriquecen por la multa gracias a mi denuncia y el agraviado debe seguir esperando? ¿Quién puede ayudarme? |
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