| Centralización afecta sacar documentos en el INTT | La prestación del servicio en la institución pública fue automatizado con un sistema de citas programadas copiadas del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime). 70 personas fueron detenidas por presunta corrupción, para mejorar la atención a los ciudadanos, pero el servicio fue centralizado en dos sedes para tramitar documentación y en un solo galpón para la revisión de vehículos.
Por ello, en el Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT) los ciudadanos deben hacer colas de más de tres horas para renovar sus licencias de conducir, registrar sus vehículos o cambiar sus placas.
Rosario Maldonado, vecina de Catia, indicó que con la llegada de la automatización en el INTT se centralizó el servicio para obtener documentos en solo dos oficinas, una en La California y otra en El Llanito.
"Recuerdo que había oficinas en Catia, Los Chaguaramos y Macaracuay. En dos sitios se hacían revisiones de seriales. No obstante, más de un millón de conductores deben acudir a un único galpón en Filas de Mariches para revisión de vehículos si desean venderlos. Llegar allí es un suplicio y encima te cobran Bs. 20 por el uso del estacionamiento, cuando ya has depositado hasta Bs. 40 en bancos para la revisión", resaltó.
Ayer el sistema automatizado del Centro de Revisión Integral de Filas de Mariches no funcionó. "Alrededor de 200 personas no pudieron obtener su revisión inmediatamente. Hoy deberán acudir al lugar para retirar sus documentos si se restablece la plataforma", informaron voceros del INTT. La falla se extendió al portal www.intt.gob.ve, sitio donde el módulo de citas programadas falló durante ocho horas.
Un grupo de conductores se quejaron porque en las cercanías no hay una taquilla bancaria para agilizar los depósitos. "En Mariches el único Banco de Venezuela que hay se queda sin línea", dijo Maldonado.
Mientras que Ramón Morales, vecino de Antímano, llegó a la sede del INTT de La California a las 6 am de ayer tras pasar más de un mes intentando obtener una cita por Internet para renovar su licencia.
"Todo parece rápido, pero el día de la cita te encuentras con 400 personas que deben ser atendidas en la mañana. Hay grupos que esperan hasta el segundo turno para obtener sus documentos", indicó.
Morales aseguró que se ha agilizado un poco el servicio, pero en La California los funcionarios hacen listas a mano, entregan planillas que deben completar los choferes y no informan que se deben sellar los depósitos bancarios en una cola y luego unirse a una fila kilométrica para tomarse una foto y esperar la licencia.
Graciela Acuña, vecina de Altamira, aseguró que en el INTT de La California hay una sola máquina para imprimir licencias de conducir.
"Estuve en la cola cuatro horas. La foto salió mal y me la tomaron de nuevo. Al imprimir la licencia me di cuenta de que era de segundo grado (toda mi vida ha sido de tercera) y mi cédula estaba errada. Los funcionarios del INTT me mandaron para las oficinas del Servicio Administrativo de Identificación para obtener mis datos filiatorios por error de dedo o del sistema. Esa automatización falla a diario. Igual ocurre en la sede de El Llanito", dijo.
En los alrededores de las sedes del INTT aún hay gestores de documentos que cobran hasta Bs. 400 por una licencia. "Tráeme dos fotos, copia de la cédula y me pagas al ver el documento", precisan. |
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