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  • Movistar y el cobro de roaming de datos internacional

    Mi esposa y yo acabamos de estar en Mexico en Noviembre del 2010. LLevamos cada uno nuestros Bold 2, yo compré un "plan de roaming de datos de 10Mb" y mi esposa solo activó el roaming de voz. Ambas lineas son post pago, a mi nombre, domiciliadas a una de mis tarjetas y ambas tienen activados el sistema de "control de gastos" para un máximo de 100 BsF, que fue lo establecido cuando las adquirimos.

    Resulta que Movistar cuando activamos el roaming de voz de mi esposa antes del viaje, activó el de datos tambien... y eso NO lo advierte claramente. Estando allá ella usó el PIN, envió algunos mensajes y algunas fotos. Hace poco mas de una semana llegó la factura de ella por poco mas de 8900 Bsf !!!!!!!!!!! Ocho millones novecientos mil bolivares!!!! O sea!!!!!!!!

    Segun movistar, mi esposa en 6 días navegó 100 Mb... mas 84 Mb el resto del mes! Cuando su navegacion habitual es de 35 Mb!!! Y dicho sea de paso, yo que usé muchisimo mas mi roaming de datos allá, consumí a lo sumo 10 Mb!!!

    Y antes que alguien quiera decir la palabra fotos, una foto, tomada con toda la resolución del Bold 2 y enviada sin cortar o comprimir rara vez pasa de los 250 Kb... Es decir, que segun movistar consumió 16Mb diarios, y habriamos tenido que enviar mas de 70 fotos diarias para sostener tal argumentacion!!!

    He pedido cortesmente a Movistar revisar el mal entendido y la respuesta de ellos es simple: "Pague"... solo eso. Sin razonamiento ni argumentación.

    Eso sin contar que me cobraron roaming de voz por una llamada que recibí de ellos mismos con el acoso de sus publicidades!!!!

    Que me sugieren que haga?? Yo deseo pagar lo que consumí y usé, pero esto es una groseria!


    Publicado el10/01/2011
    CategoriaTelecomunicaciones
    TipoDenuncia directa
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Movistar
    Caso(s)Cobro Indebido Roaming
    FuenteConsumid.org
    DenuncianteEn archivo
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