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  • Mal servicio de Grupo Zoom

    El día 17/01/2011 envié a Maracay con la dirección acertada un paquete con documentos de emergencia que debían de enviarse para otro lugar antes del dia miercoles 19/01/2011 para una emergencia medica que debia resolverse el día 26/01/2011. Desde entonces estuve llamando y monitoreando por internet el número de guía que me dieron y siempre había una excusa: el paquete no tiene dirección, el motorizado ya se fue, no es hora laborable, el paquete se lo enviamos antes de las 4pm (nunca llego), que está en espera por día de entrega acordado (nunca se comprometieron con el día ni la hora),el paquete se lo enviamos a las 8am (nunca llego), la persona que recibe debe buscar el paquete a la agencia aunque haya pagado para llegar a la dirección que ud dio, etc,etc,etc. El día viernes 21/01/2011 a las 2pm no había llegado aún a la dirección que les di prácticamente 10 veces, llame y me dijeron que el paquete se había extraviado y que ellos no se hacían responsables. Luego en horas de la tarde, aproximadamente a las 3pm se me aviso que luego de buscar el paquete lo encontraron y que iba a ser despachado este mismo día antes de las 4pm. Llamo nuevamente para saber que paso con la entrega del mismo y me dicen que el motorizado no ha llegado y que es muy difícil entregarlo para antes de las 4pm porque habia cola.

    Estoy muy muy decepcionada de ese servicio de encomiendas, son unos irresponsables y sin seriedad...uno como cliente espera que ellos como prestadores de un servicio puedan ser claros y transparentes y no que estén siempre con una mentira en la boca para responderle al cliente, solo para salir del paso.

    Me parece un absurdo que digan que la entrega es de 24 a 48 horas hábiles y se hayan tardado casi 120 horas hábiles para dar respuesta. Me parece absurdo que digan que sus "mensajeros entregan el sobre, paquete o caja en la dirección de destino y no directamente en las manos del destinatario" y que la entrega en la dirección de destino, aun cuando sea recibida por una persona diferente al destinatario se considera efectiva" cuando me dijeron durante las infinidades de veces que llame para saber el estatus de la solicitud, que solo entregaban al destinatario y más nadie podía recibirla.

    Esta situacion debe ser conocida por todo el mundo porque muchas personas pueden caer incautas y ser victimas de esta gente tan irresponsable.


    Publicado el21/01/2011
    CategoriaTransporte
    TipoDenuncia directa
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Grupo Zoom
    Caso(s)Envio De Encomiendas Mal Servicio
    Lugar(es)Maracay Estado Aragua
    FuenteConsumid.org
    DenuncianteEn archivo
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