| ABA Cantv: Restablezcan conexión a Internet | Desde el 22 de noviembre no he podido disfrutar del servicio de Internet ABA de Cantv y a pesar de haber hecho varios reportes (números: 28743433, 28921390 y 28995163) no he obtenido una respuesta satisfactoria sobre qué sucede o cuándo será restablecido. En cada oportunidad el operador de turno me pide realizar una serie de pruebas -siempre las mismas-, me dice que el caso será remitido a un nivel superior y que seré contactada en las siguientes 72 horas, repitiéndose todo el ciclo. El 22 de diciembre recibí una llamada diciendo que unos técnicos acudirían a mi casa en ese instante, pero no había allí quien los atendiera y no me dieron oportunidad de agendar una nueva cita. También he realizado dos reclamos por facturación (números 28921444 y 201012251), ya que no estoy dispuesta a pagar por un servicio que no tengo, pero tampoco en este sentido he obtenido una respuesta satisfactoria.
Resolvieron inconveniente
En atención al planteamiento enviado por la señora María Valbuena, referente a la falla en la conexión del Internet ABA, la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Cantv desea informar que el reclamo en cuestión ha sido atendido. Aseguran que personal técnico de la empresa procedió a reparar satisfactoriamente el inconveniente que presentaba la usuaria con su servicio de Internet, por lo cual la señora Valbuena manifestó estar conforme con la resolución de su solicitud.
La compañía de telecomunicaciones aprovecha la oportunidad para recordarle a sus clientes que pueden visitar la página web www.cantv.com.ve para conocer cualquiera de los servicios que ofrece la empresa y, para efectuar sus reclamos, a través del menú Hogares ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla, enlace Atención al Cliente en Línea. También se pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800-CANTV-00.
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