| BBVA Banco Provincial: haga su vida más fácil | | Recientemente fue reconocido como el mejor banco de Venezuela por The Banker, revista especializada en banca internacional del Grupo Financial Times. En la remozada Web Provinet, cuyo diseño la hace más amigable al momento de navegar en ella, hay disponibles más de 70 funcionalidades que cubren los requerimientos habituales de productos y servicios financieros, como consultar los saldos, movimientos de cuentas, tarjetas de crédito, transferencias, cancelar impuestos, pago de servicios, solicitud de chequeras, referencias bancarias, etc. Aparte están las Zonas Express, ubicadas en 110 agencias, con los cajeros multiexpress que eliminan en buena parte las largas colas en taquilla. Total resguardo Hugo Labarca, VP ejecutivo de Innovación y Desarrollo, aseveró que la organización no escatima esfuerzos ni recursos para proveer el máximo nivel de seguridad posible, "es un factor fundamen¬tal que hemos considerado para establecer una relación de confianza con los clientes". Indicó que cuentan con las más modernas herramientas en la prevención y el control de operaciones fraudulentas, como el phishing y los virus troyanos. "El servidor del banco es seguro, establece una conexión con el cliente de manera que la información circula codificada a través de Internet, lo que garantiza que sea inteligible sólo para el servidor y el navegador que accede a la página Web. Clave personal o secreta, en muchos casos, como medida adicional de seguridad, al tercer intento consecutivo erróneo el usuario es expulsado y deberá notificarlo al banco para la reactivación del servicio, el cual se fundamenta en realizarle al cliente preguntas de desafío para autenticación. Tarjeta de Coordenadas, como un segundo factor de verificación a la hora de efectuar transaccio¬nes de importancia financiera (transferencias a terceros, pagos de servicios, avances de efectivo y autogestión de fideicomiso)". Adicionalmente BBVA Banco Provincial posee dos dispositivos de seguridad: candado virtual, el cliente puede activar o desactivar sus tarjetas, y modificación de límites, permite personalizar el tope de consumo de las tarjetas de débito y crédito en puntos de venta y cajeros o ajustar el correspondiente al de transferencias a terceros. "Hemos desarrollado mecanismos tales como: monitoreo de las operaciones de los clientes, las cuales se transmiten a través de un SMS en su celular para asegurar la validez de la operación y el tiempo de sesión de 10 minutos en la página que también ayuda a minimizar los riesgos de fraudes", dijo Labarca. En junio de 2010 la entidad ingresó a las re¬des sociales, a través de su usuario institucional @bbvaprovincial.com para entablar una comuni¬cación más fluida y oportuna con el público ya sea este un cliente, empleado, accionista, etc. Hasta el pasado mes de diciembre su Twitter tenía 11 mil seguidores quienes, explicó el vocero, no sólo lo usan para exponer su caso, "sino también para obtener información de primera mano sobre los servicios y productos que ofrecemos, así como acerca de otras iniciativas que llevamos a cabo en beneficio de la sociedad venezolana" |
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