| Fonbienes presentó DAI, atención y defensa de los asociados al Sistema de Compras Programada | En el marco del Comité Ampliado- el pasado mes de enero, fue celebrado en las instalaciones del Salón Siglo XXI, por los Consorcios Fonbienes/Famihogar, la Defensoría de Acción Inmediata, identificada por sus siglas (DAI), iniciativa de carácter privado cuyo objetivo está centrado en la atención y defensa de los asociados al Sistema de Compras Programada (SCP), impulsado hace más de una década por este grupo de empresas.
DAI, como lo expresa su misión responde a una iniciativa asumida voluntariamente por parte de la directiva de estos consorcios, para brindar respuestas inmediatas y efectivas; se trata de una instancia que facilita la atención a los clientes que requieren soluciones a sus planteamientos; corresponde al DAI, resolver las controversias, proteger y defender los derechos e intereses de los asociados al SCP, a través de una moderna y profesional estructura organizativa eficiente. Sin perder el equilibrio entre la justicia y la ley.
Durante esta primera fase que arrancó en noviembre de 2010. DAI, ha atendido a más de un centenar de asociados con un promedio de efectividad en las soluciones propuestas y acordadas entre las partes de un 78%, lo que nos permite ser optimistas en cuanto a la asertividad de este innovador proyecto; el cual propugna entre sus valores la cercanía y el trato afable y comprensivo; así como, el respeto a los derechos humanos; honrando el compromiso adquirido entre las partes y especialmente por los asociados que suscriben alianzas que les permiten a través de su participación en grupos cerrados; el poder adquirir bienes y productos a través del Sistema de Compras Programadas, el cual establece anticipadamente la modalidad de su participación, las cuotas que se deben honrar mensualmente y el tiempo establecido para la adquisición de bienes y productos, a través de adjudicaciones y licitaciones realizadas mensualmente y de esta forma contribuir en su calidad de vida.
Para esta loable función se ha seleccionado a una valiosa profesional del derecho a quien se le ha encomendado direccionar esta Defensoría del Cliente; se trata de la Dra. Mileidys Terán, especialista en derecho y experta en Sistemas de Compras Programadas, la cual junto a un multidisciplinario equipo profesional, llevará las riendas de esta singular iniciativa.
La responsable del DAI, al ser abordada pudo informarnos de este particular desafío, para el cual requiere del concurso de todos; tanto de los miembros de los Consorcios Fonbienes/Famihogar, como de los ahora denominados: Socios del Sistema de Compras Programadas; Administrado por dichos consorcios empresariales; a los cuales quiso hacer llegar el siguiente mensaje: “DAI, llegó para quedarse y para contribuir a través de respuestas inmediatas en la construcción y el fortalecimiento del SCP, con la promesa básica, de la permanencia y el crecimiento de los socios en dicho sistema”. |
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