| SuperCable: Aumento desmedido de precios | El 01-05-10 me dirigí a la oficina de SuperCable a cancelar mi contrato debido a la pobre oferta de canales por los que tenía que pagar casi BsF 300,00. Sin embargo, ese mismo día me ofrecieron el Plan Ultra Económico por un año con descuentos que se me harían desde ese mes abril de 2011, siempre que mantuviera al día mis pagos. Entonces decidí seguir con el servicio y pagué con mi tarjeta de crédito los contratos: 6023001701 y 6026551401, por los cuales me cobraban una tarifa inicial de alrededor BsF 160,00.
Pero en enero de 2011 me cobraron BsF 250,00 y sigue incrementando cada día. En sólo seis meses un aumento de más de BsF 100,00 por contrato no es precisamente una oferta. De haber sabido que la cláusula "Tarifa sujeta a cambio" es un aumento desmedido de precios, no firmo los contratos. Por otra parte, no me entregan las facturas por el servicio, ni papel ni electrónico, a lo cual están obligados.
Brindan información del contrato
En atención a la carta enviada por el señor Edgar Sánchez, referente al supuesto aumento en el Plan Ultra Económico que convino por el servicio de televisión por suscripción; SuperCable desea informar que su Departamento de Servicios al Cliente procedió a contactar directamente al señor Sánchez para explicarle la situación actual de sus contratos. La empresa de televisión por cable asegura que el cliente quedó satisfecho con la información suministrada el 17 de marzo del año en curso.
SuperCable, siempre fiel a su compromiso de atender y resolver de manera rápida y eficaz los planteamientos de sus suscriptores, les recomienda para obtener cualquier información adicional relacionada con el servicio, contactarlos a través de su Centro de Servicios al Cliente por el número telefónico (0212) 205-55-55, o a través de la dirección de correo electrónico atencionalclientecaracas@supercable.com. Igualmente, los invita a visitar la página de Internet www.supercable.com. |
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