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  • Mal servicio y burla de aerolínea DAE

    El dia 29/08/2012 acudi a Maiquetia a las 6 am me encontraba en el mostrado de aerolineas DAE con tres pasajes para en vuelo de las 8 Y 30 am a Curazao y desde ahi conectar otro vuelo misma linea a Miami, me dicen no puedo abordar porque no hay puesto en el avion,que hubo sobreventa, entenderán el disgusto pues andaba con mi esposo e hija una menor de 10 años, a lo que respondieron no me solucionaban ahorita porque debían irse a atender la salida de dicho vuelo, me dejaron hablando sola en el mostrador, acudí al INAC y ellos como a las 10 am me pusieron en contacto con el gerente de DAE, un tal Sr Tomy, quien nos dijo que nos embarcarían en algún vuelo en lo que quedaba del dia, nos dieron de comer unas arepas y esperamos como a las 3pm como no nos decían nada nos acercamos nuevamente al INAC y nos dicen ellos creían que ya estaba solucionado el problema, le dijimos que no sabíamos nada y fue a hablar con ellos, le aseguraron nos enviarían en vuelo de las 9pm que como llegaríamos tarde de noche nos esperarían en Curazao un tal Sr. Bayron, quien nos asistiría allá, nos llevaría a un hotel y nos embarcaría en primer vuelo a Miami, asi le dijo el Gerente, Sr Tomy a la chica del INAC quien nos aseguro debían cumplirlo, total que nos embarcamos a las 11pm a Curazao y llegamos como a las 2am,el personal de DAE en la isla desconocia la situación, preguntamos por el tal Sr Bayron y nos dijeron que el, si era personal de ellos pero ni siquiera ese día había estado de guardia por lo cual ellos no nos podían asistir y que nos arreglaramos como pudieramos nosotros mismos y que reclamaramos por Maiquetia que ellos no tenían nada que hacer al respecto. Tuvimos que buscar a esa hora,solos un taxista y conseguir un hotel por nuestra cuenta los costos están sustentados con facturas, lo que no tiene precio es el disgusto y el mal rato que tuvimos que pasar, cansados todo el día en el aeropuerto y aun de madrugada en Curazao buscando una habitacion para bañarnos y descansar y a ver si nos iríamos en la mañana para Miami, gracias a Dios nos pudimos ir en primer vuelo de la mañana del 30/08/2012 a Miami, no es posible que las aerolineas se burlen así de los usuarios engañandonos con que nos van a asistir y que nadie se responsabilice por sus fallas, realmente me sentí burlada, engañada, encima te tratan como si te estuvieran haciendo un favor y encima el tal Sr Tomy con aires de ofendido porque yo le reclamaba que ya estábamos cansados todo el día en el aeropuerto con mi niña y me dejaba hablando sola. Denuncio porque aparte que deseo indemnización por los inconvenientes y gastos causados ,deseo no le ocurra esto a otros usuarios.


    Publicado el01/10/2012
    CategoriaAerolineas y Aeropuertos
    TipoDenuncia directa
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Dae
    Caso(s)Sobreventa De Boletos
    Lugar(es)Maiquetia Estado Vargas
    FuenteConsumid.org
    DenuncianteEn archivo
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