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  • Maltrato de clientes en el Banco Provincial

    Quiero denunciar la despótica atención que los trabajadores bancarios brindan al usuario. Hoy llegué al Banco Provincial de Barquisimeto (agencia Centro) calle 23 entre carreras 18 y 19, frente a la plaza de la moneda a la 2:20 de la tarde a retirar una cantidad de dinero que por exceder los límites permitidos el telecajero no dispensa, luego de casi dos horas de espera en un banco que tiene 7 taquillas de atención al público, de las cuales 6 estaban en servicio pero realmente 3 atendían usuarios, al ser mi turno la cajera me dice que mi libreta es muy vieja, las últimas transacciones que realicé son de 2010 y que debo cambiarla, a lo cual accedo pero ella me dice que no me la puede dar porque no tienen libretas, a las 3:55 de la tarde me dice la supervisora (después de mucho haber intentado convencer a la cajera de buscar una solución porque necesitaba el dinero que es mío,que no se lo estoy pidiendo prestado, ni de favorcito) que en efecto las libretas se acabaron el viernes y que vaya a mi agencia a que me la cambien. No es sino hasta que me quejé de mal trato que la señora se digno a tratar de hallar soluciones como por ejemplo hacer un pago con maestro o transferencia electrónica (cosas que si hubiese podido hacer desde un principio no habría ido al banco. El hecho es que si por procesos burocráticos o negligencia (porque si tu negocio son los trámites bancarios ¿cómo no vas a tener la materia necesarias para efectuar tus transacciones comunes y regulares?) el banco se interpone entre mi dinero y yo haciéndome quedar mal a la hora de honrar mis compromisos, entonces no me doy por bien servida y exijo que cuando se lleven a cabo cambios tecnológicos se tomen las debidas precauciones para no interrumpir el servicio al cliente que es la razón de ser de la banca comercial, en este caso yo como usuaria afectada, que he perdido un tiempo precioso he quedado mal con compromisos adquiridos y agendados para la presente fecha, en la que mi banco me hizo quedar muy mal parada.
    P.D.: Esta queja no la pude poner en el banco porque con quien se ponen las querellas era quien se justificaba por su incompetencia enviándome a mi agencia originaria, cuando de sobra se sabe que la agencia dónde se presente el usuario sustituye la actual libreta por la nueva


    Publicado el07/01/2013
    CategoriaBanca
    TipoDenuncia directa
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Banco Provincial
    Caso(s)Mala Atencion
    Lugar(es)Barquisimeto Estado Lara
    FuenteConsumid.org
    DenuncianteEn archivo
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