| "Fui víctima de oferta engañosa" | Elizabeth Pérez, C.I. 7.943965, denuncia que fue víctima de una oferta engañosa por parte del Cementerio Jardines de El Cercado, ya que cuando firmó un contrato con esta empresa le ofrecieron atención las 24 horas del día y la realización de los trámites funerarios, pero el pasado 18 de diciembre tuvo que pasar una serie de obstáculos para lograr el velatorio y la cremación de su padre, Carlos Pérez.
Esta señora dijo que no pudo comunicarse con el número telefónico 0500-2000.000, que es el contacto que ofrecen para solicitar el servicio, cuando por fin logró la comunicación con la compañía no la atendieron porque supuestamente no trabajaban de noche, por lo que la familia tuvo que contratar el servicio de una funeraria para dejar el cadáver hasta el día siguiente.
Ella aseguró que no recibieron la asesoría adecuada para gestionar a tiempo de las partidas de defunción, la orden de cremación y una planilla que sella el Ministerio de Salud, por lo que tuvieron que esperar tres días para que se pudiese llevar a cabo la incineración.
"Cuando buscamos ese servicio pensamos que nos ahorraríamos angustias, sin embargo eso no ocurrió y como estuve a cargo de tantos trámites sentí mucha rabia y frustración, lo que me impidió tener la oportunidad de llorar la muerte de mi papá.
Por este motivo quiero que la empresa Jardines de El Cercado anule el servicio que contraté para mi mamá y me devuelva la suma de 2 mil 670 bolívares fuertes, porque no quiero nada con ellos. Igualmente pido la devolución de mi dinero (BsF 150) por el gasto que hice en la funeraria.
Exhorto al Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, Indepabis, a intervenir pronto en este caso para garantizar que Jardines del Cercado cumpla mi solicitud a cabalidad". |
|
