| Cargo erróneo de servicio | Quiero denunciar a la empresa de televisión por suscripción Supercable la cual hace más de un año, específicamente el 18 de septiembre de 2008, cargó a mi tarjeta de crédito la cantidad de Bs.F 44,82 teniendo suspensión del referido servicio desde el 01 de julio de ese año. Es de hacer notar que en reiteradas oportunidades he realizado el reclamo por correo electrónico y personalmente, en sus oficinas ubicadas en Macaracuay, sin que reciba respuesta alguna sobre el reembolso.
Por otra parte no hay persona que atienda este tipo de reclamos, ya que invitan a los clientes a visitar su página Web en la cual responden con un texto cliché para todo el mundo o llamar al teléfono 205.5555, el cual no procesa este tipo de solicitud. Al acudir a la oficina principal sólo se limitan a recibir el reclamo, sin que haya una persona que pueda dar una mejor atención o información al p&úblico.
El reembolso fue realizado
Con referencia al caso planteado por la señora Magaly Flores, sobre un cargo realizado por Supercable cuando ya había suspendido el servicio, el Correo del Pueblo contactó a la empresa de televisión por suscripción la cual informó que el pasado 25 de noviembre SuperCable realizó el reembolso correspondiente a la solicitud de la cliente. Aseguran que esta información le fue suministrada directamente a la señora Flores quien manifestó su agradecimiento por la gestión realizada.
SuperCable recuerda a todos sus usuarios que para cualquier duda, reclamo o sugerencia puede contactarlos a través de su Centro de Servicios al Cliente por el teléfono 205.5555 o a través del correo electrónico [email protected]. Igualmente la empresa ofrece su página de Internet www.supercable.com donde podrá encontrar información relacionada con el servicio de televisión por suscripción que resultará de interés para todos los clientes de este servicio.
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