PROTAGONISTA: CANTV |
Caso: Cobro Indebido |
Compania Anonima Nacional Telefonos de Venezuela. Presta servicios de telefonia fija, telefonia celular (a traves de Movilnet), acceso a Internet (banda ancha, ABA), el portal cantv.net y otros relacionados con las telecomunicaciones.
Hasta 1991, la CANTV era 100% del estado Venezolano. En el 91 fue privatizada, y se mantuvo de esta forma hasta el 2007, cuando fue nuevamente nacionalizada. Ahora le dicen la Nueva CANTV.
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Los clientes pueden visitar la página web www.cantv.com.ve para conocer cualquiera de los servicios que ofrece la empresa y, para efectuar sus reclamos, a través del menú Hogares ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla, enlace Atención al Cliente en Línea.
También se pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Cantv a través de los números 155 y 0800-CANTV-00.
Página Web: http://www.cantv.com.ve |
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| ABA Cantv: Desactiven el turbo | | Cantv tiene dos meses (abril y mayo) que la factura me está saliendo por BsF 398 la primera, y la segunda casi igual. Llamo para saber sobre este concepto y me dicen que es por un turbo que es activado por la oficina virtual, por medio de una clave para navegar más rápido. Llamé para que Cantv... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 06/07/2010 | Categoria: Telecomunicaciones | |
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| Seis meses sin línea | | Señores de Cantv e Indepabis o quien pueda solucionar mi problema. En agosto de 2009 mi línea telefónica (0212) 443-7313 estaba presentando problemas: se iba y venía cada dos días, siempre reportando la falla al 151, y al mismo tiempo el Internet no funcionaba. Me decían que en una hora... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 02/02/2010 | Categoria: Telefonia | |
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| "Cantv me cobra por servicio que no pedí" | | María Estilita García de Arteaga (70), C.I. 2.153.959, está molesta y preocupada porque la Cantv le está cobrando desde el pasado mes de julio el servicio ABA-Internet, a pesar de no haberlo solicitado.
"Vivo de mi pensión para comprar mi comida y medicinas. No es justo que me cobren por... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 06/10/2009 | Categoria: Telefonia | |
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| Repongan el servicio de Internet | | Quiero hacer del conocimiento público la problemática que se viene presentando con mi servicio de ABA Cantv asignado a mi línea telefónica (212) 2562016, durante los primeros tres meses del año no conté con el servicio, pero me fue facturado y tuve que pagarlo sin estar disfrutándolo. Desde... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 14/07/2009 | Categoria: Telecomunicaciones | |
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| Cobro injustificado | | Una situación irregular se está presentando en la facturación de mi línea telefónica Cantv desde el mes de noviembre de 2008. Aproximadamente el 19-10-08 el teléfono se quedó sin línea, ante esto realicé el reporte y fue atendido el 28 del mismo mes; el técnico que revisó la línea me... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 25/05/2009 | Categoria: Telefonia | |
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| Nunca pedí un ordenador | | Acudo a usted señora Ministra Socorro Hernández, ya que Cantv y sus servidores públicos no me solucionan el problema que he venido planteando desde el año 2007 con una computadora y un modem de Huawey, los cuales nunca he solicitado y recibido. Ante este caso he realizado múltiples reclamos sin | | Tipo: Denuncia | Fecha: 15/05/2009 | Categoria: Telefonia | |
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| Atención CANTV: Le cobran una computadora que no adquirió | | Resuelvan el reclamo que tengo allí desde el mes de diciembre, en el que me cobran una computadora que no adquirí, y tengo el servicio cortado desde el mes de noviembre y nadie me soluciona mi problema, diciéndome que era una avería y finalmente me dicen que es porque debo la computadora,... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 07/05/2009 | Categoria: Telefonia | |
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| Sin servicio telefónico | | Soy suscriptor del número de teléfono (0295) 242-3864. Dicho número ha sido objeto de innumerables reportes de averías, las cuales han sido reparadas, pero el lapso en que funciona la línea es muy breve, y los técnicos que han venido manejan la tesis de que las hormigas se han comido el... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 05/05/2009 | Categoria: Telefonia | |
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| ¿Dónde está mi reembolso? | | El 25/05/2007 pagué por el acceso al servicio ABA de Cantv. Por problemas técnicos no tuve conexión sino hasta cuatro días después, sin embargo, en la factura del 13/06/2007 fue cobrada la tarifa de un mes completo.
Posteriormente, en la factura del 13/02/2008 no se me cargó la tarifa del | | Tipo: Noticia | Fecha: 21/04/2009 | Categoria: Telecomunicaciones | |
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| Atención Cantv | | Hace más de 5 años mi línea telefónica (0212) 431.1728 cuenta con el servicio de bloqueo rígido de los ceros, pero en los últimos cuatro meses me están facturando llamadas a celulares y de larga distancia nacional e internacional.
Esto es un abuso. Solicito a la Cantv que subsane pronto... | | Tipo: Denuncia | Fecha: 23/01/2009 | Categoria: Telefonia | |
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