| Oferta en línea desplaza bancarización tradicional | Las oficinas, taquillas externas y cajeros automáticos son (o eran) los caminos directos para bancarizar a la población y también llevar los productos financieros a las zonas de difícil acceso y con menos recursos.
Pero esta modalidad tiene al menos dos años sin presentar mayores avances.
El sistema bancario ha focalizado sus esfuerzos y presupuesto en la banca virtual y automatizada, lo que ha desplazado la instalación de nuevas oficinas, cajeros automáticos y taquillas.
Según las evaluaciones de la Superintendencia de Bancos, el sistema construyó cuatro oficinas en un año (desde diciembre de 2008 al cierre anual de 2009).
Las taquillas externas, una forma mediante la cual los clientes pueden depositar o retirar dinero los fines de semana y fuera del horario de oficina, llegaron a un total de 1.931 al cierre de diciembre de 2009. En 2008 existían 1.776.
Entre los analistas bancarios y representantes del sistema ya la discusión no es si este número de oficinas es suficiente para cubrir todo el territorio nacional.
El punto a discutir ahora es cómo mejorar el home banking y llevar esta nueva forma de bancarización a las comunidades alejadas de las ciudades.
El detalle está en que los planes de banca en línea necesariamente están alineados con el acceso a una computadora, internet, y el conocimiento sobre cómo realizar y recibir los certificados de transferencia virtual.
Los que no tengan las herramientas necesarias para abordar la banca electrónica podrían quedan por fuera del sistema.
José Grasso Vecchio, director de la Asociación Bancaria de Venezuela, refiere que los procesos de bancarización ahora se están enfocando en otros productos y formas de banca electrónica.
"Se quiere que los clientes se vayan adaptando a nuevas facilidades bancarias. Lo que se desea es dar impulso a la banca electrónica e ir dejando las oficinas tradicionales", dice el especialista.
Para el presidente de Softline, la cantidad de agencias, taquillas y cajeros automáticos son suficientes para cubrir toda la geografía nacional, y considera que el esfuerzo debe ir dirigido hacia la "banca desde casa".
"Planteamos que hoy día cualquiera tiene acceso a la banca electrónica, desde su casa, oficina, o a través de las redes de los cyber, es bien difícil que alguien no tenga acceso", según considera Grasso Vecchio.
Sobre aquellos que no manejen este tipo de herramientas, el director de la Asociación Bancaria de Venezuela dice que el sistema está en proceso de educar más al consumidor para que se logren los efectos deseados, como descongestionar las oficinas.
Llanos sin cajeros
A través de la banca virtual y proyectos ordenados por la Sudeban, las formas de bancarización no son las tradicionales, pero el proceso de cambio se tolera mejor en el área metropolitana que en zonas despobladas del país.
En Apure, por ejemplo, existen 21 oficinas bancarias y 27 cajeros automáticos, para una población de 508.000 habitantes, proyectados por el Instituto Nacional de Estadística para 2010.
Mientras tanto, en el Distrito Capital, hasta el cierre del año 2009, había instalado un total de 2.091 cajeros automáticos, según datos evaluados por la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras.
Lo que viene...
Los corresponsales no bancarios también comenzarán a funcionar a finales de este año, a través del Banco de Venezuela que llevará a cabo el proyecto piloto. |
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