| Movistar: Resuelvan la falla en mi celular BlackBerry Pearl Flip (resuelto) | Tengo un BlackBerry Pearl Flip el cual compré nuevo y en enero lo llevé por garantía al Servicio Técnico de Movistar en la torre Canaima, donde duró 10 días por una falla del Bluetooth. Cuando mandé a retirarlo me entregaron un equipo en mal estado, con la carcaza deteriorada y me dijeron que la tarjeta fue cambiada. Recibí el teléfono pero en menos de una semana empezó con una falla que se reinicia solo a cada rato. Lo llevé de nuevo y esperé nuevamente, pero cuando lo retiré otra vez tenía la falla.
Después de esto ya lo he llevado cuatro veces. El 20 de abril me lo entregaron, pero estuvo apagado hasta el 18 de mayo que le activé la línea y por quinta vez sigue fallando. ¿Qué servicio técnico están prestando si cada vez que uno lleva el equipo por garantía lo entregan en peor estado que cuando lo llevé? Agradezco a Movistar me solucione el caso, ya que en sus oficinas no dan solución.
Atendieron la solicitud
En respuesta a la solicitud realizada por la señora Dianey Acero Barbosa, referente a su inconformidad por una falla de sistema que presenta su smartphone BlackBerry Pearl Flip; Movistar informa que, luego de recibir el planteamiento, uno de sus ejecutivos contactó a la cliente para notificarle la solución de su caso. La empresa de telecomunicaciones asegura que la señora Acero quedó satisfecha con el acuerdo que le fue plateado.
Movistar ofrece disculpas por las molestias ocasionadas, a la vez que ratifica una vez más su compromiso de atender cualquier solicitud a través de los n&úmeros de teléfonos 811 o (0212) 200-1111; donde serán atendidos por los operadores en el horario comprendido de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 5:30 de la tarde. Aquellas personas que deseen plantear reclamos, sugerencias o quieran obtener información sobre los servicios que esta corporación ofrece, pueden visitar la página web www.movistar.com.ve desde cualquier punto del país. |
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