| Motorola, Digitel: Celular defectuoso | Hace más de un año compré un equipo Motorola Q11 que ya he llevado seis o siete veces a Digitel en el centro comercial S&úper Líder de Los Teques. Supuestamente lo "reparaban" y seguía con la misma falla, incluso me dieron un equipo "nuevo" luego de tantas veces que fui pues este celular presentó el mismo problema de software, no conectaba Wifi, no enviaba mensajes de texto, no conectaba a Messenger ni a Internet, y no recibía llamadas, entre otras. Es imposible recibir respuestas favorables, incluso ya no quiero esa marca. Fui nuevamente al Centro de Atención Digitel y dejé de nuevo el equipo, me indicaron que el 02-06-10 me darían respuesta, pero a&ún estoy esperando, ni siquiera Motorola ni Digitel me dieron un teléfono mientras lo reparan. ¿Cómo es posible que esto suceda? Ya tengo más de un año llevando el teléfono a reparar, perdiendo días de trabajo y mi tiempo. Necesito una respuesta y un teléfono.
Reponen el equipo
En respuesta al planteamiento realizado por la señora Eluz Gabriela Hernández Quintan, referente a las fallas que presentó su celular Motorola Q11, la Gerencia de Comunicaciones de Digitel informa, que el Departamento de Atención al Cliente, a través de la Coordinación de Servicio Técnico, verificó el caso expuesto por la cliente. Aseguran que personal de Atención al Cliente se comunicó con la señora Hernández para notificarle el reemplazo de este dispositivo por un equipo nuevo, para que así pueda disfrutar de los servicios que ofrece Digitel.
Aquellas personas que deseen plantear cualquier tipo de sugerencias, pueden comunicarse directamente con el Centro de Atención al Cliente de Digitel a través del n&úmero 121 desde su celular o acudir a cualquier Centro de Atención 412 a nivel nacional. Igualmente, para obtener información sobre equipos, productos y los diversos servicios que esta empresa ofrece, pueden ingresar a la página de Internet www.digitel.com.ve. |
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