| Banco de Venezuela: Sustrajeron mi dinero | La presente tiene como objeto hacer del conocimiento público la sustracción de mi cuenta corriente del Banco de Venezuela Banco Universal, a través de mi tarjeta de débito, la cantidad de BsF 9.900,00 mediante dos compras: una por BsF 4.900 realizada el 04 de marzo del presenta año y otra por BsF 5.000 el 09 del mismo mes. Al día siguiente realicé el reclamo respectivo a esta institución bancaria, el cual fue considerado improcedente según una carta emitida por ellos el pasado 16 de marzo.
Es por esta razón que pedí la reconsideración del caso, pero igualmente me fue negada, quedando el banco en enviarme una explicación escrita que hasta la fecha no he recibido. He acudido al Indepabis, a la Sudeban y al Cicpc, pero no he obtenido respuestas sobre mi denuncia de ninguno de estos organismos. Solo espero que alguno de ellos me ayude a recuperar el dinero sustraído.
Caso en Defensoría del Cliente
Con relación al planteamiento expuesto por la señora María Auxiliadora López, referente a la supuesta sustracción de su cuenta corriente de BsF 9.900,00 con su tarjeta de débito; la Vicepresidencia del Banco de Venezuela Banco Universal, informa que actualmente su caso está siendo atendido por el departamento de Defensoría del Cliente, con el fin de ofrecerle a la señora López una respuesta oportuna a la situación planteada.
Así mismo el Banco de Venezuela reitera que todos los comentarios y sugerencias que puedan tener sus clientes son de gran importancia para contribuir al continuo proceso de mejora de calidad de atención que desarrolla el Banco de Venezuela. En ese sentido la entidad financiera invita a todos los usuarios a comunicarse con su Centro de Atención Telefónica a través del número 0-500-MICLAVE (642.5283). Para mayor información sobre los servicios que ofrece este banco los interesados pueden visitar su portal electrónico www.bancodevenezuela.com. |
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