| MercadoLibre.com: Garanticen seguridad en compras | Decidí comprarme un GPS por el sitio web MercadoLibre.com que tiene una publicidad muy sugestiva: "Mercadopago, la forma más segura de comprar y vender". Pues cometí el error al dejarme llevar por ellos y le compré a Mercadolider Platinum: A&A Electronics, realizando el pago con mi tarjeta de crédito a MercadoLibre para evitar ser víctima de engaño, pues según su publicidad son ellos los que intervienen en la operación para seguridad del comprador y el vendedor. El principal negocio de esta empresa es el lucro por todas las ventas que se realicen, ya que cobran comisión. Es por esta razón que poco les interesa si una operación se realiza dentro del marco legal, ni garantizan la seguridad de los consumidores, amparándose en contratos de adhesión que violan los derechos del consumidor. Espero que resuelvan mi problema y me reintegren el dinero. El Indepabis y el Seniat pónganle el ojo a esto.
Brindaron asesoría
En atención al reclamo efectuado por la señora Alejandra Isabel Castellanos de Ramírez, referente a su inconformidad con la compra de un equipo GPS por el servicio web de compras; MercadoLibre.com informa que su equipo de Atención al Cliente intermedió entre las partes (Mercadolider Platinum: A&A Electronics y la señora Castellanos de Ramírez) y asesoró a la usuaria indicándole los pasos a seguir para acercar su caso a los organismos competentes; todo esto "atendiendo al compromiso de brindar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de su comunidad de usuarios". La empresa aprovecha la oportunidad para acercar a los lectores la fuente de contacto de su equipo de Atención al Cliente, unidad capacitada para atender formalmente las inquietudes de millones de usuarios en América Latina: al ingresar al sitio, dirigirse a la sección AYUDA que figura en el margen derecho de todas las páginas de la plataforma, o a través de la siguiente dirección: http://www.mercadolibre.com.ve/ayuda_home. |
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