| Televisor Samsung dañado, nadie responde | El 05 de octubre de 2010 compre un televisor LCD SAMSUNG de 26 pulgadas, cuando el televisor tenia aprox 10 horas de uso, no prendió mas...Lo lleve a donde me indicaron en el 08001005303 (que en un call center que ni siquiera queda en nuestro país y donde no resuelven los problemas de los consumidores y se burlan de los mismos), Service Sung Center C.A. el 05 noviembre 2010 donde me informaron que se había dañado la tarjeta que le envía la electricidad a todo el equipo y que no tenían el repuesto...llevo 21 días esperando que lo reparen y nada...cada semana me dicen que la semana que viene llega el repuesto… que no esta en el país...
Las inquietudes que me quedan son: 1)Porque Samsung vende televisores de mala calidad que se dañan en menos de 10 horas de uso? 2) Porque Samsung no tiene un stock de los repuestos de los televisores que comercializa en el país (especialmente si estos son de mala calidad)? 3) Porque Samsung no hace las reparaciones a domicilio y los clientes tienen que llevar y cargar con los costos de envío y búsqueda al taller de los televisores que comercializa en el país? 4) Cuanto tiempo tienen que esperar los cliente que compran Samsung para poder usar su televisor, después que se dañan apenas uno los compra? El tiempo que Samsung le provoque? 5) Porque uno compra un televisor nuevo y se tiene que conformar con uno reparado (si es que lo entregan algún día) si apenas lo uso 10 horas?
Si Samsung quiere quedarse con mi televisor pues que lo haga, pero llevare esto a todas las instancias habidas, escribiré cartas en el correo del pueblo, abriré un blog y enviare mensajes por Facebook y Twitter a ver si por lo menos lo sienten en sus ventas. |
|
