| Despegar.com: retardo pago de reembolso | Yo compré en septiembre de 2011 un pasaje para Madrid por Despegar.com. Resulta que en enero de este año la aerolínea eliminó el destino y tuve que tramitar mi reembolso.
El 25 de enero de 2012 fue APROBADO el reembolso en su 100% y hoy, 42 días después de hacer el reclamo, por fin recibimos un correo pidiéndonos nuestros datos para el reembolso y diciendo que se tardarán de 15 a 20 dias habiles (quedando semana santa de por medio) para devolvernos el dinero, osea mínimo... un mes más.
Mi queja concreta es que son muy buenos a la hora de cobrar pero cuando se trata de pagar se dan el postin.
Hemos llamado y enviado correos y no responden o dan respuestas automatizadas. Ya estamos desesperados porque necesitamos nuestro dinero que tienen ya desde hace 6 meses generándoles ganancias mientras a nosotros nos ha causado deudas!!!
Ahora veo que la red está plagada de quejas sobre el servicio de esta empresa pero antes no había escuchado nada de esto así que por mi parte me encargaré de denunciarlos por todos los medios que pueda para que otros inocentes no caigan igual que nosotros. |
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