| Mazda 3 defectuoso | | Les escribo para denunciar que compré en el año 2006 un Mazda 3 en el concesionario Lumosa que está en la Av. Principal de Las Mercedes. Todo estaba bien hasta que estando en garantía se desconcho la tapicería en el apoyabrazo de la puerta delantera, lo mismo ocurrió en el cuero de los asientos delanteros. Desde que esto comenzó a ocurrir, cada vez que tenía servicio en el taller de servicio Mazda de Puente Hierro, yo manifestaba lo que estaba ocurriendo, todo dentro de la garantía y tomando en cuenta que tenía que ver con la calidad del cuero que traía el vehículo, pues siempre le dí un trato de sumo cuidado. Siempre me decían lo mismo, que había que tomar fotos y solicitar autorización a la Mazda para reparar estos desperfectos, que no me preocupara que eso llevaba un trámite pero que seguro lo repararían. Fueron tantas las veces que me dijeron lo mismo que me sentí burlada y exigí hablar con el Gerente, Señor de apellido Jugador, nunca estaba ni me podía atender hasta que finalmente lo pude ver personalmente. Este señor me prometió resolver el problema; me dijo que no me preocupara que ya el vehículo había salido del tiempo de garantía pero que como yo lo venía denunciando dentro de la garantía ellos responderían, me pidió esperar unos días para él hacer los trámites pero que quedara tranquila que él se hacía responsable y ya estaba autorizado para resolverme el problema . De esto han pasado más de cuatro meses y el señor Jugador más nunca me llamó ni respondió mis llamadas, siempre está supuestamente ocupado o no está. ¿Qué clase de servicio es éste, me siento burlada por esta gente, ojala fueran tan simpáticos para resolver los problemas de los carros en garantía, como lo son al momento de venderlos, creo que tengo derecho a una respuesta y no pienso dejar este tema así. Señores de ANAUCO, por favor les solicito apoyo para formular la denuncia correspondiente ante los organismos competentes, estoy dispuesta a sumir hasta una demanda judicial de ser el caso pero no pienso quedar burlada. |
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