| Modem falló desde el inicio | El pasado 04-10-08 compré en una tienda de Movistar en el Centro Comercial Sambil un modem inalámbrico por BsF 500, desde ahí comenzaron mis problemas, el aparato empezó a fallar desde el principio, al llevarlo donde lo adquirí me dijeron que la garantía para el cambio en la tienda era sólo por 5 días.
De allí me enviaron al Servicio Técnico del Centro Comercial Ciudad Tamanaco, ahí me indicaron que al otro día estaría listo, fui a buscarlo y al probarlo en mi casa el equipo seguía igual. Volví a llevarlo y me dijeron que el mismo tenía una falla que ellos no podían resolver, y me enviaron al Servicio Técnico de Movistar en el edificio Canaima; a este sitio ya he ido más de 6 veces, y según ellos el equipo ya está reparado y sólo hace falta que me repongan la renta. Señores: van más de dos semanas y aún estoy sin servicio por lo que exijo a Movistar que devuelva mi dinero y me compense por todo el tiempo perdido.
Reemplazaron el equipo
En respuesta a la queja expuesta por el señor Julio Hinojosa, referente a las fallas presentadas en el modem inalámbrico que adquirió el año pasado en una tienda de Movistar ubicada en el Centro Comercial Sambil, la compañía telefónica informa que una vez verificada la falla del modem, procedieron a realizar el reemplazo del mismo por un equipo Axesstel 8190A, el cual posee características similares al inicial, y realizaron un reintegro en la cuenta del señor Hinojosa.
La empresa telefónica Movistar, reitera el compromiso asumido con sus clientes tanto en el Área Metropolitana como en el interior del país, y ratifica una vez más la disposición y compromiso para atender cualquier tipo de sugerencias, dudas o requerimientos a través del número telefónico (0212) 200.11.11, o llamando por su celular al 811.
Igualmente dieron a conocer su portal electrónico, www.movistar.com.ve para que sus clientes puedan obtener información sobre los servicios que esta compañía les ofrece. |
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