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  • Consumos sin autorización

    La presente es para hacer del conocimiento público algo que me está sucediendo con Banesco; realicé un reclamo número 20090855328 el cual fue declarado como "No procedente". La razón de este reporte era por unos consumos en internet realizados con el cupo de dólares de mi tarjeta Visa el día 11-03-09 por Bs.F 42.89 y el día 12-03-09 por Bs.F 171.96.

    Los dos consumos con su respectiva comisión suman un total de 219.15 bolívares fuertes y de un monto en dólares de 100, los cuales ya se encuentran cargados en dicha tarjeta. Debido a esto me vi en la obligación de mandar a bloquear la tarjeta ya que no puedo sentarme a esperar que me quiten en lugar de esto una cantidad mayor.

    Señores de Banesco estén pendientes de ese tipo de casos ya que para ustedes lo más fácil es lavarse las manos y pasar la pelota a la empresa que recibió las compras por internet.

    "Reclamo improcedente"

    Con relación al reclamo efectuado por la señora Fanny Falcetta referente a consumos sin autorización, realizados con su tarjeta de crédito, Banesco Banco Universal informa que una vez realizados los análisis correspondientes, los consumos a los cuales su cliente hace referencia por la cantidad de Bs. F 219,15, identificados mediante el reclamo número 20090855328, fue dictaminado improcedente.

    De igual manera, la entidad bancaria le recuerda a todos los usuarios que deben resguardar y mantener bajo custodia los productos adquiridos con la organización, de esta manera podrán brindar la seguridad en las transacciones realizadas.

    Por otra parte, recordaron a sus clientes y usuarios los canales de atención que Banesco Banco Universal tiene a su disposición: Banca Telefónica a través de los números (0-500) 226.2624 ó (0212) 501.1111, su red de 460 oficinas ubicadas en todo el territorio nacional, y su portal electrónico a través de la página web www.banesco.com.



    Publicado el05/05/2009
    CategoriaBanca
    TipoDenuncia
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Banesco
    Caso(s)Cobro Indebido Dolar Internet
    FuenteEl Universal
    DenuncianteEn archivo
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