El portal del consumidor venezolano...

CONSUMID.ORG
Qué es Consumid.org
Opine o Denuncie
Síganos en Twitter
Contáctenos
Ir a Página Principal

CATEGORIAS
  • Aerolineas y Aeropuertos (381)
  • Aseo Urbano (97)
  • Automotriz (773)
  • Banca (1259)
  • Comercio (382)
  • Comida (1208)
  • Computacion (188)
  • Cultura y Entretenimiento (101)
  • Deportes (34)
  • Dolar (512)
  • Educacion (237)
  • El Consumidor (137)
  • Electricidad (926)
  • Electrodomesticos (122)
  • Estacionamientos (45)
  • Gas Natural (273)
  • Gasolina (134)
  • Gobierno (566)
  • Inflación y Economía (384)
  • Materiales y Construcción (112)
  • Medios de Comunicación (74)
  • Mercados y Supermercados (422)
  • No gubernamental (30)
  • Restaurantes (75)
  • Salud (1506)
  • Seguros (366)
  • Servicio de Agua (408)
  • Servicios (29)
  • Telecomunicaciones (325)
  • Telefonia (763)
  • Television por Suscripción (242)
  • Transporte (600)
  • Turismo (296)
  • Vialidad (498)
  • Vivienda (715)

  • PROTAGONISTAS
  • CADIVI (430)
  • Indepabis (354)
  • Movistar (276)
  • Ministerio para la Salud (MINSALUD o MPPS) (258)
  • Cadafe (249)
  • Banco De Venezuela (245)
  • Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC) (245)
  • CANTV (243)
  • Banco Central de Venezuela (230)
  • Asamblea Nacional (226)
  • Banesco (190)
  • Ministerio para las Obras Públicas y Vivienda (MOPVI) (174)
  • Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) (167)
  • Hidrocapital (163)
  • Movilnet (161)
  • Metro De Caracas (Cametro) (149)
  • Electricidad de Caracas (EDC) (148)
  • Gobierno Nacional (145)
  • Mercal (145)
  • Banco Provincial (139)

  • Alcaldias de Venezuela
  • Camaras de Industria y Comercio de Venezuela
  • Hospitales de Venezuela
  • Bancos en Venezuela
  • Seguros en Venezuela
  • Aerolineas en Venezuela
  • Concesionarios en Venezuela
  • Supermercados en Venezuela
  • Centros Comerciales en Venezuela
  • Ministerios de Venezuela
  • Automoviles en Venezuela
  • Carreteras y Autopistas en Venezuela
  • Aeropuertos de Venezuela
  • Gobernaciones de Venezuela
  • Electricidad en Venezuela
  • Transporte en Venezuela
  • Gobierno Nacional de Venezuela
  • Laboratorios Farmaceuticos en Venezuela
  • Universidades de Venezuela
  • Mercados en Venezuela


  • CASOS
  • Aumento De Precio (632)
  • Industria (552)
  • Mal Servicio (443)
  • Desabastecimiento De Alimentos (362)
  • Cobro Indebido (306)
  • Nuevo Producto (302)
  • Acceso A Divisas (297)
  • Apagon (294)
  • Dolar Viajero (258)
  • Leyes (257)
  • Mejoras En Servicio (246)
  • Trayectoria De Empresa (223)
  • Cifras De Inflacion (204)
  • Servicio De Internet (199)
  • Control De Precios (194)
  • Caida En Ventas (181)
  • Inseguridad (171)
  • Azucar (161)
  • Nuevo Servicio (158)
  • Consejos (154)
  • Construccion De Casas (153)
  • Banco Intervenido (149)
  • Ahorro De Energia (148)
  • Cierre De Empresa (147)
  • Desabastecimiento De Gas (145)


  • DONDE
  • Caracas (1725)
  • Estado Miranda (832)
  • Estado Carabobo (512)
  • Estado Anzoategui (419)
  • Estado Aragua (278)
  • Estado Vargas (264)
  • Estado Nueva Esparta (245)
  • Estado Zulia (244)
  • Valencia (243)
  • Estado Bolivar (232)
  • Estado Tachira (177)
  • Guarenas (157)
  • Maracaibo (143)
  • Guatire (136)
  • Los Teques (133)
  • Maracay (132)
  • Estado Falcon (121)
  • Estado Sucre (116)
  • Estado Merida (110)
  • Estado Lara (109)
  • Barcelona (106)
  • Municipio Sucre (101)
  • Estado Portuguesa (96)
  • Puerto La Cruz (93)
  • Estado Monagas (87)


  • PERSONAJES
  • Roberto León Parilli (69)
  • Eduardo Samán (37)
  • Félix Osorio (28)
  • Carlos Rotondaro (25)
  • Manuel Barroso (24)
  • Francisco Neri (23)
  • Luis Vicente León (20)
  • Fernando Morgado (20)
  • Carlos Ocariz (19)
  • Alí Rodríguez Araque (18)
  • Carlos Osorio (18)
  • Jacqueline Faría (17)
  • José Grasso Vecchio (15)
  • Alejandro Hitcher (15)
  • Dante Rivas (15)
  • Jesse Chacón (14)
  • Diosdado Cabello (14)
  • Henrique Capriles Radonski (13)
  • Valentina Querales (13)
  • Elías Jaua (13)
  • José Guerra (13)
  • Angel Rodriguez (12)
  • Jorge Rodríguez (12)
  • Freddy Rodríguez (12)
  • Franco Silva (12)


  • CONSUMIDOR EN TWITTER
  • Indepabis
  • Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC)
  • Cadafe
  • CADIVI
  • CANTV
  • Ministerio para la Salud (MINSALUD o MPPS)
  • Banesco
  • Hidrocapital
  • Ministerio para las Obras Públicas y Vivienda (MOPVI)
  • Movilnet
  • Petroleos de Venezuela S.A. (PDVSA)
  • Banco De Venezuela
  • Banco Central de Venezuela
  • Movistar
  • Banco Provincial
  • Mercal
  • Electricidad de Caracas (EDC)
  • IVSS
  • Asamblea Nacional
  • Pdvsa Gas


  • Usuaria de Movistar denuncia cobros indebidos por sumas millonarias

    Los pagos de mi teléfono celular Movistar los efectúo mediante domiciliación a mi tarjeta de crédito desde hace aproximadamente 8 años con el propósito de tenerlo siempre disponible para situaciones de emergencias que se me pudieran presentar, pero es el caso que me ausenté tres meses del país, viaje a Europa desde el 14 de Febrero del 2009 hasta el 9 de Mayo del 2009, para lo cual me lleve mi teléfono celular, el cual mantuve sin uso y apagado, durante toda mi estadía ya que no tiene dispositivos para usarlo desde el exterior del país. El problema se presenta cuando regresé de mi viaje, el mencionado día 09-05-09, cargue la batería y traté de utilizar de nuevo dicho teléfono, pero el mismo no funcionó, al comunicarme al número 811 de atención al usuario de Movistar, me notificaron que mi teléfono estaba desactivado por tener una deuda de Bf 8.000,00 o Bs 8.000.000,00 (ocho millones de bolívares), la cual fue acumulada por realizarse llamadas internacionales desde Venezuela, con la suerte de que no fueron cargadas a mi tarjeta de crédito porque la misma cumplió fecha de vencimiento. Ante tal situación acudí y formulé mi reclamo el día lunes 11 de Mayo del presente año en una oficina central de Movistar, ubicada en el centro comercial La Casona 2, en San Antonio de Los Altos por cercanías a mi residencia, donde me atendieron el reclamo y me indicaron que necesitaban 10 (diez) días hábiles para pasar el caso al personal que tienen para ello y evaluar si era procedente. Visto lo ocurrido, solicité el retiro de la domiciliación a mi tarjeta de crédito, lo cual me fue negado, argumentando que es necesario cargar unos pagos mínimos básicos aunque no se use el teléfono, también me informaron que fueron hechas llamadas internacionales en su mayoría desde Venezuela a Colombia y a Cuba y que ellos podían registrar el serial de donde se habían realizado las llamadas para verificar las procedencias. Es el caso que nunca se hubieran podido realizar llamada desde Venezuela con mi celular, ya que el mismo estaba en mi poder durante toda mi estadía en Europa. A pesar de que aun no se han cumplido los 10 días de la averiguación yo les agradezco su asesoría e intervención en el caso para asegurar que se haga justicia, para lo que doy fe de lo que planteo, es suficiente con ver el record de los 8 años que tengo con la empresa Movistar (anteriormente Telcel), los cargos a mi tarjeta de crédito no han excedido mensualmente de Bs.F 120,00 o Bs 120.000,00 (ciento veinte mil bolívares mensuales), siendo absurdo, además que se me pretenda hacer pagar consumos por ocho millones de bolívares en llamadas telefónicas que no efectué durante los tres meses de mi viaje. Agradeciendo su atención


    Publicado el19/05/2009
    CategoriaTelefonia
    TipoDenuncia
    ImpactoNegativo
    Protagonista(s)Movistar
    Caso(s)Cobro Indebido
    FuenteReporte
    DenuncianteEn archivo
    comentarios provistos por Disqus
    Acerca de Consumid.org | Haga su denuncia | Síganos en Twitter | Contáctenos | Página principal

    Copyright 2009-2010 por Consumid.org