| Falla en teléfono e Internet | Las fuertes lluvias acontecidas el año pasado en las zonas: Colinas de Bello Monte, Lomas de Valle Arriba y Los Campitos, en el Municipio Baruta produjeron daños considerables, uno de ellos fue un cable de la Nueva Cantv que da servicio a las Lomas de Bello Monte, el cual ocasionó que varios suscriptores se quedaran sin servicio telefónico y de Internet ABA. Pero, al cable le ha seguido entrado humedad por lo que sigue deteriorándose aumentando así el número de suscriptores sin el servicio. En mi caso particular me quedé sin ambos hace cuatro meses. Al reportar la falla, la Nueva Cantv informa automáticamente que la misma es mayor a lo previsto por lo que están trabajando para solucionar el problema, pero no dan una respuesta concreta. Realmente es insólito que se hayan quedado 900 familias sin teléfono en la zona de la Gran Caracas, y peor a&ún, que no den respuestas al caso.
Realizan sustitución de cableado
Con relación a la carta enviada por el señor Francisco Baquero Rolando, la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos P&úblicos de la Nueva Cantv, informa que el reclamo ha sido atendido y precisa que un personal técnico de la empresa de telecomunicaciones actualmente se encuentra realizando los trabajos de sustitución del cableado externo, dicha actividad permitirá restablecer en los próximos días el servicio telefónico al usuario afectado.
La empresa de telecomunicaciones consideró propicia la ocasión para ofrecer p&úblicamente disculpas al señor Baquero por los inconvenientes que este caso pudo ocasionar.
La Nueva Cantv les recuerda a sus usuarios que pueden visitar la página de Internet www.cantv.com.ve para efectuar sus reclamos o para conocer cualquiera de los servicios que ofrece la compañía.
También, pueden comunicarse con el Centro de Atención al Cliente a través de los n&úmeros 155 y 0800-CANTV-00. |
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