| CANTV Robotizada | | Leo en Aporrea el artículo de la compañera Beatriz Pérez Prado - que es todo un mambo, porque le da duro y sabroso a la CANTV y quiero sumarme a sus quejas, ya que estoy siendo víctima del mal servicio desde hace más de una año; les cuento: tengo el servicio ABA, pero el módem que me asignó la empresa tiene un desperfecto y si se mueve el cablecito ¡quedo incomunicado. En una oportunidad tuve que esperar un mes hasta que envié una carta a Últimas Noticias o VEA y entonces me hicieron caso, ahora hago lo propio pero por Aporrea, a ver si leen... La tragedia estriba en que cada vez que surge algún problema con CANTV, esta empresa se vuelve futurista y quiere resolverlo todo roboticamente -intente alguno de ustedes hacer una sugerencia o reclamo y verá que lo pondrán a jugar lotería con numeritos, tras numeritos, tras numeritos y ya finalmente, cuando usted logra hablar con un "promotor o promotora" le informan que su reclamo ha sido registrado y "en breve" será atendido-. Inténtelo, hágalo, llame a CANTV y trate de ser atendido como un hombre o mujer de esta época, verá que es imposible. Estamos obligados a viajar al futuro y hablar con máquinas, voces robóticas que nunca tiene respuestas "de carne y hueso". Ese post-modernismo antihumanista, tan lejos del socialismo de contacto directo entre las instituciones y sus usuarias y usuarios, aquí no existe. En verdad no sé cómo es el servicio con las empresas privadas, pero la observación de la compañera Beatriz Pérez Prado, acerca de la corrida de clientes es de esperar si hasta yo he considerado contratar el servicio con una empresa de televisión por cable. La competencia Mientras tanto, la competencia avanza a paso de vencedores, moliendo a la empresa nacionalizada; el metamensaje está claro "Con los privados se vive mejor". Por favor CANTV necesito ser atendido como un usuario respetado y considerado, sólo pido que me cambien el módem, que no me regañen cuando lleguen a mi casa y que me disculpen por no vivir en un deslumbrante apartamento del este caraqueño, por favor, entiendan - Estamos en revolución -. Ahora más en serio: ¿Cómo me van a cobrar el servicio de Internet si por un reclamo que evidencia la ausencia del servicio? Les ruego me aclaren ese misterio, porque eso sí, me lo van a cobrar... Camaradas de la CANTV, por favor léanse el poema A Marilyn Monroe de Ernesto Cardenal y por favor atiendan la llamada de sus compatriotas con voz cálida, humana, con aliento de verdad y resuelvan, que la patria os lo reclama. |
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