| Aumentan quejas por fallas en servicios | Defensoría recibió 3 mil denuncias por problemas con la luz, agua o aseo
Los venezolanos están aprendiendo que si pagan puntualmente la luz, el agua, el teléfono, la televisión por cable o cualquier otro servicio público, están en el derecho a recibirlos y si esto no ocurre la Defensoría del Pueblo está para proteger y representar sus intereses.
Así se desprende del contenido del informe anual del despacho dirigido por Gabriela Ramírez, el cual revela que a lo largo de 2008 recibió de particulares la cifra récord de 3.432 denuncias por fallas o incumplimientos en la prestación de algún servicio, lo representa casi el doble de lo consignado en el año anterior (1994).
Desde 2007 el Ejecutivo ha emprendido una campaña de estatización de empresas, muchas de ellas de servicios, tales como la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), La Electricidad de Caracas y otras similares; y más recientemente del Banco de Venezuela.
Asimismo la defensora destaca en su reporte al Parlamento que su despacho ha intervenido a lo largo del último año en cuatro procesos judiciales relacionados con servicios bancarios y eléctricos; y ha fijado posición frente a decisiones de determinadas instancias de gobierno.
Por último, Ramírez resalta las bondades de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los Bienes y Servicios, por considerar que "fortalece las garantías vinculadas con la defensa y reclamación de los derechos de consumidoras y consumidores y usuarias y usuarios de servicios públicos, al simplificar y agilizar los procedimientos administrativos existentes e incorporar disposiciones sustanciales".
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