| ¿Niegan garantía por mal uso? | Hace seis meses compré un equipo BlackBerry con Digitel GSM, el cual hace aproximadamente un mes y medio presentó un desperfecto en el puerto de carga, esto a pesar de que siempre ha sido recargado con el dispositivo que trae el equipo en su caja. Siguiendo los parámetros correctos, envié a la empresa el teléfono para que lo revisaran y luego de unos días me indicaron que esta falla no la cubría la garantía ya que alegan que el desperfecto fue por mal uso, lo cual no es cierto.
Todo esto me hace pensar que a estas empresas de servicios de telecomunicaciones sólo les importa la acción de venta de equipos, pero la atención posventa no funciona, mucho menos les interesa la atención a clientes fieles a la marca desde hace siete años, como es mi caso. Los consumidores quedamos totalmente indefensos ante estos problemas. Solicito a Digitel una solución a este inconveniente. |
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