| Imposible procesar las millas | Señores de Aserca Airlines, es absurdo que hagan publicidad de un programa de millas para viajeros frecuentes llamado Privilege, a pesar que en la mayoría de los aeropuertos nacionales e internacionales (China, Barcelona, Aruba y Barquisimeto) las máquinas para procesar las mismas se encuentran dañadas o muchas veces el personal de chequeo de su empresa rechazan el procedimiento, dado el alto n&úmero de pasajeros.
Soy asiduo usuario de ustedes desde el año 2005, titular del carnet 0101-0907-0002-2056 y en los &últimos tres meses he realizado al menos 10 viajes en esa aerolínea y en ninguna de las oportunidades me han podido acreditar las millas correspondientes. Los invito a revisar ese programa ya sea para que el mismo funcione correctamente o, por el contrario, sea eliminado definitivamente. Pero, por favor, no promocionen algo que no funciona.
C.I. 15.700.646
Proceso de actualización de datos
Aserca Airlines informa que actualmente están trabajando en nuevas herramientas y beneficios que mejorarán la calidad y efectividad de respuesta para con los clientes. Aseguran que la unificación de los programas de viajero frecuente de Aserca y SBA Airlines, es uno de los principales cambios que como alianza estratégica beneficiarán directamente a todos nuestros afiliados. Agregan: "Esta información se está haciendo llegar a todos nuestros clientes; sin embargo no hemos recibido la actualización de los datos de algunos pasajeros, lo que nos ha dificultado establecer una comunicación oportuna". En el caso del señor Hurtado, señalan que todas sus acreditaciones fueron correctamente registradas, y el detalle les fue informado a través de su dirección de correo electrónico; puesto que a&ún no le han podido contactar vía telefónica. Sin embargo, el Programa de Viajero Frecuente Privilege de Aserca Airlines expresa sus más sinceras disculpas al señor Manuel Hurtado por el retraso en la acreditación de sus millas.
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