| Indepabis abrió cinco expedientes a Conferry | Cinco procedimientos administrativos por incumplimiento en itinerarios abrió el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios a la empresa naviera Conferry, en un operativo de fiscalización llevado a cabo junto con el Ministerio de Turismo, la Corporación de Turismo del estado Anzoátegui, el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos y el Ministerio de Salud, a través de la Contraloría Sanitaria.
Francisco Álvarez, coordinador regional del Indepabis, informó que se inspeccionan las áreas administrativas y de embarque en todos los terminales de ferrys del oriente del país.
Agregó que además de Conferry, fiscalizan las líneas Gran Cacique II, Ferryven y Naviarca en los estados Anzoátegui, Nueva Esparta y Sucre.
En cuanto a Conferry, el funcionario anunció que se decidió mantener presencia permanente en el terminal de esta empresa en Puerto La Cruz, con el fin de recibir, verificar y procesar las denuncias de ciudadanos que se sientan afectados por mala prestación del servicio, en especial durante este fin de semana largo.
La idea, añadió, es brindar apoyo a los pasajeros que consideren violados sus derechos una vez que la empresa les haya vendido los boletos, y garantizar que la naviera preste un servicio de calidad a quienes escojan como destino de viaje a la isla de Margarita.
Discriminación. Álvarez mencionó algunas de las irregularidades descubiertas en las inspecciones: trato discriminatorio al usuario, al no suministrar respuesta adecuada y pertinente ante los reclamos; incumplimiento de los itinerarios, venta de boletos sin garantizar un servicio de transporte eficiente y puntual, falta de plan de contingencia ante eventualidades como averías en los buques y ausencia de inversión para mejorar el servicio, pese a ser una empresa "sumamente rentable, que ha ganado mucho dinero".
El coordinador regional del Indepabis declaró que Conferry fue notificada de la apertura de estos procedimientos administrativos, los cuales serán consignados ante la Sala de Sustanciación del organismo en Caracas, para que se apliquen las sanciones correspondientes.
La otra operadora. En relación con las empresas Gran Cacique y Ferryven, Álvarez informó que ninguna de las dos opera actualmente. La primera cuenta con un solo buque, pero está averiado.
Sin embargo, no cumplió con la obligación de notificar esta situación a la colectividad, a través de un diario nacional y otro regional, y así el Indepabis se lo hizo saber.
Sobre Ferryven, el funcionario señaló que no está funcionando y sus oficinas están cerradas, pero sus representantes aseguraron al instituto de protección que hacen las gestiones necesarias para reponer el servicio.
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