| Saime habilitará tickets personalizados para tramitar cédulas y evitar colas | Tras evaluar el desempeño de su gestión, el director nacional del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), Dante Rivas, se mostró satisfecho con los cambios que ha alcanzado en la institución. Sin embargo, calificó de fundamental transformar la cultura interna que se esparce dentro de los funcionarios.
Explicó que aunque han solucionado los problemas externos referidos a los trámites con los usuarios, aún faltan solventar las dificultades que se encuentran en las diferentes oficinas del Saime. En este sentido, precisó que el buen trato a los ciudadanos y la guerra contra la corrupción son los objetivos fundamentales que deben alcanzarse en el organismo, "expulsaremos aquellos que juegan al fracaso de nuestro programa", puntualizó.
Mencionó en reiteradas oportunidades que la eficiencia y la eficacia son los fundamentos que debe tener cada servidor público de la institución y que con ellos podrán lograr "la meta de recuperar la confianza en el Saime".
"Nosotros solventamos el problema de la identificación y el proceso para tramitar los documentos, pero cuando los usuarios van a la oficina se consiguen con que los funcionarios los maltratan, llegan tarde a los módulos de cedulación. Y cuando van a tramitar su cédula de identidad duran horas en una cola", ejemplificó.
TICKETS PERSONALIZADOS
Para finales de este mes cada módulo de cedulación contará con un sistema automatizado de tickets que contendrá el nombre y la cédula del ciudadano, a palabras de Rivas el objetivo es lograr eliminar las largas colas que realizan para tramitar el documento.
Precisó que el ticket indicará en qué momento lo atenderán, "si va a ser en dos o tres horas". Al mismo tiempo, adelantó que el 15 de octubre arrancará una prueba piloto en diversos módulos de cedulación, "una vez que se evalúe empezaremos progresivamente a instalar el sistema en las oficinas de mayor demanda: Distrito Capital, Miranda, Carabobo y Zulia, éstos serían nuestra prioridad".
Asimismo, anunció que también establecerán una planilla que el ciudadano debe llenar para posteriormente entregarla al momento de efectuar el trámite.
CEDULACIÓN ELECTRÓNICA
Rivas indicó que a partir del primer trimestre del año entrante otorgarán la cédula electrónica, la cual al momento de tramitarla y de renovarla será gratuita. Sin embargo, cuando se extravíe o se duplique, la persona deberá cancelar un costo que "podría ser de 1 a 2 unidades tributarias", comentó.
Explicó que "es una lámina de policarbonato, similar a la que tiene el pasaporte con un chip integrado que contiene los datos personales del ciudadano". No obstante, apuntó: "Lo importante es que el material es muy resistente y además la forma cómo se procesa, la persona va a la oficina donde va a tramitar la cédula, coloca su huella, da sus datos y eso viajará vía Internet, porque esos puntos estarán interconectados con la base de datos central y a la persona colocar su huella en el scanner se le verificará su identidad".
Destacó que los ciudadanos podrán solicitarla en los diferentes puntos establecidos. Sin embargo, sólo en la sede de Las Mercedes será entregada luego de una semana de tramitada.
En este sentido, aseguró que la impresión centralizada evitará las copias del documento, "luego de detectar que algunas personas se dedican a falsificar nuestras cédulas de identidad porque tienen máquinas que se asemejan a las nuestras y ellos las enumeran, pero las mismas no están registradas en el sistema", agregó.
"CERO" GESTORES
Informó que para la fecha existen 80 ciudadanos puestos a la orden de la Fiscalía General de la República, de los cuales 41 trabajaban en diferentes oficinas del Saime y entre los 39 restantes, habían personas que utilizaban gestores para tramitar sus documentos, "tanto el gestor como el que acude a él serán sancionados por la ley".
Dijo además que le están haciendo especial énfasis a aquellas denuncias que se refieran a maltratos por parte de funcionarios a los usuarios. Citó como ejemplo la reciente destitución al jefe del Saime-La Trinidad, explicando que la decisión se tomó luego de las constantes quejas que tenían los usuarios sobre el trato de este empleado. "Nosotros investigamos la denuncia y de ser cierta, los removemos de su cargo".
"Si un empleado considera que no percibe lo suficiente, existen mecanismos para exigirlos, mediante una protesta, una carta, pero no mediante la corrupción. Nosotros sí creemos que debemos mejorarle las condiciones laborales a los servidores públicos, por ello estamos trabajando en eso", dijo tras destacar que "ahora como somos un servicio administrativo los recursos que ingresan a nuestra institución nos permitirá ofrecer mayores beneficios y estudiar un aumento de salario considerable a los funcionarios".
CINCO PROGRAMAS
Hasta la fecha, el Saime ha habilitado cinco programas que consisten en las rutas de identidad: fijas, escolares, de consejos comunales, José Gregorio Hernández y Comunidades Originarias. Rivas manifestó que han establecido estos mecanismos a fin de descongestionar las sedes principales del organismo para tramitar el documento de identidad. Al mismo tiempo, informó que en la actualidad han cedulado a 2.287.578 ciudadanos, de los cuales 794.105 pertenecen a niños, niñas y adolescentes.
En referencia a los trámites de pasaportes, informó que actualmente han asignado 2.016. 670 citas, de los cuales 705.834 corresponden a niños, niñas y adolescentes.
NUEVA MISIÓN
Informó que este domingo estará en el estado Amazonas en los municipios Atures, Autana, Manapire y Alto Orinoco inaugurando la "Ruta de Identidad Comunidades Originarias" la cual se enfocará en cedular a los indígenas.
"Ésta será una actividad coordinada directamente con la presidencia de la República y otras instituciones que nos van a apoyar donde además de la cedulación realizaremos otro tipo de actividades como la entrega de donativos que consistirán en kits de trabajo", indicó, al tiempo que precisó: "Le entregaremos machetes, palas, además de hamacas con mosquiteros, jornadas de vacunación".
Al respecto, adelantó que para el año que viene estiman cedular a toda la población indígena.
DATOS DE CEDULACIÓN
Número de escuelas visitadas: 4.101.
Niños, niñas y adolescentes cedulados hasta el 7/10/09: 794.105.
Total cedulados a nivel Nacional: 2.287.578.
PROGRAMA ESPECIAL DE PASAPORTE
Citas asignadas hasta el 16-10-09: 2.016.670.
Niños, niñas y adolescentes citados: 705.834. |
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