| SBA Airlines responde a usuarios | El pasado 30/9/2009 se publicó la queja de Juan Carlos González, titulada "Fui vejado por Santa Bárbara Airlines en Miami". Al respecto, SBA Airlines asegura que ese señor perdió el vuelo S3 1526 Miami-Caracas del 5 de septiembre, motivado a la demora de 1 hora 45 minutos que tuvo su vuelo con otra aerolínea . "Además, González se presentó ante los mostradores de SBA Airlines 26 minutos antes de la salida de su vuelo y sin su equipaje, que aún se encontraba en el servicio con otra compañía. En el caso de Miami, los vuelos son cerrados una hora antes de la salida porque las autoridades del aeropuerto TSA (Administración de Seguridad de Transporte) retiran las máquinas de inspección de equipajes una vez que nuestro vuelo es cerrado, por lo cual no era posible aceptar a González y a su familia en su vuelo original. El día 7 de septiembre hubo disponibilidad en el primer vuelo 1516 con salida 11:15 am y fueron aceptados como pasajeros. El tiempo que esperaron en el aeropuerto obedeció al cumplimiento de dicho proceso y SBA Airlines le brindó prioridad a su caso".
En relación con el reclamo de Jahydy Velásquez publicado el 21/8/2009, SBA Airlines informó que recibieron su solicitud de exoneración de penalidad, "pero no fue necesaria porque esta pasajera siempre manifestó su interés en realizar su viaje en una misma fecha por lo que el cobro de penalidad nunca fue procedente. Así se le hizo saber vía telefónica a la señora Velásquez en su debida oportunidad". |
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