| Usuarios piden expansión de TV por cable | El entretenimiento en casa tiene variedad de opciones, una de ellas es la contratación del servicio de televisión por cable. Sin embargo, para Ángel Martínez, quien vive en Villas de San Antonio, es una "odisea" poder contratar una cableoperadora, ya que la única disponible en su zona es la más costosa.
"Tendré que colocar esa porque no hay más, pero sí me gustaría que las demás llegaran a todas partes".
Al consultarle la razón por la cual quería contratar este servicio, dijo que no es una persona de dinero, sino un trabajador más que desea "darse sus gustos", viendo películas y los juegos deportivos sin "cortes comerciales". "No es que sea millonario y puedo pagar eso que ofrecen en HD y esas cosas, yo lo que quiero son más opciones de entretenimiento en la televisión sin tanta propaganda y que también pueda ver los juegos de fútbol del equipo que me gusta que es Real Madrid".
Martínez representa a una cantidad no determinada de usuarios que desean que las cableoperadoras del estado expandan sus servicios.
De igual forma opina Yanet Sánchez, quien vive en Villa Rosa pero trabaja en un local de la avenida Terranova de Porlamar. Dice que quiso contratar los servicios de Intercable tanto para su casa como para el local en que trabaja pero no fue posible. "El único que llega es Directv, pero no todos podemos costear eso; sin embargo, estuve averiguando y la diferencia no es mucha como 10 bolívares más".
En entrevista telefónica con un asesor de ventas de Intercable, éste informó que "momentáneamente" esta red llega sólo hasta la urbanización Luisa Cáceres de Arismendi en Macho Muerto, municipio Mariño. Comentó, no obstante, que trabajan en función de expandir el cable para cubrir toda la Isla.
Marlene Sifontes, quien vive en Pampatar, dijo que contrató los servicios de Unicable y "hasta ahora" no ha tenido problemas con la señal. "Hay gente que dice que no contrata Unicable porque se ve mal o se cae la señal, pero yo no he tenido esos problemas". Ernesto Rodríguez, habitante de la urbanización Portal de la Laguna, sector San Antonio Sur, dijo que es "imposible" acceder a los servicios de televisión por cable e Internet. "Yo no quiero Directv porque siempre aumentan las tarifas y no avisan, además de que hay que pagar aparte para ver películas, deportes, y entonces el paquete básico sólo te ponen lo que ellos quieren y al final terminas pagando mucho más".
Cierres y medidas
Quejas comunes de usuarios de las distintas cableoperadoras se escuchan y se ven a través de los medios de comunicación. Los consultados coinciden en que las tarifas son elevadas y varían sin previo aviso, así como también fallas técnicas que no reciben respuesta.
En julio de este año, el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), organismo adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, procedió al cierre administrativo de las empresas de suscripción por cable NetUno, Supercable e Intercable.
La directora Nacional de Fiscalización del Instituto, Amira De Jermano, explicó que se fiscalizaron las tres empresas de suscripción por cable, a las cuales se les abrió un procedimiento administrativo por las fallas técnicas acaecidas en reiteradas oportunidades donde las personas han sido víctimas de irregularidades que fueron denunciadas por más de 300 usuarios y usuarias ante el Instituto.
Las empresas fueron fiscalizadas y se les iniciaron los correspondientes procedimientos administrativos, dijo a la Agencia Bolivariana de Noticias.
RECOMENDACIONES
¿Qué hacer?
Según el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, (Indepabis), las personas que presenten problemas con las cableoperadoras, en cuanto a servicio y precio deben dirigirse a la oficina de la calle El Calvario, Qta. San Judas Tadeo, urbanización San Judas Tadeo, frente al Colegio María Auxiliadora II, Los Robles, municipio Maneiro, en horario de oficina de 8:30 a.m., a 12:00 m. y de 2:00 p.m., a 5:00 p.m., . El director regional Luis López es el encargado de evaluar las denuncias y darle curso al procedimiento, según sea el caso.
De igual forma está habilitado el Centro de Atención de llamadas:
0800-RECLAMA (0-800-732526) y enviar sugerencias: [email protected].
Sin contacto
Se intentó establecer comunicación con los gerentes y directores de las cableoperadoras Intercable, Unicable, Supercable y Directv, pero fue imposible hablar con ellos. En la mayoría de los casos la respuesta es que no están autorizados para dar declaraciones.
El departamento de Comunicación de Caracas de estas cableoperadoras es el único ente con permiso para emitir información y declaraciones con respecto a reclamos y servicios que prestan.
Para ubicarlos se debe enviar una carta de solicitud con exposición de motivo y luego de un tiempo (no determinado), el departamento envía la respuesta. No obstante, las páginas web de cada una de ellas están habilitadas.
VOCES DE LA CALLE
TEÓFILO ANGULO, EL VALLE DEL ESPÍRITU SANTO.
"Tengo Intercable en mi puesto de perrocaliente, aquí se ve de todo. En mi casa tengo internet y funciona muy bien, lo único es que es costoso, pero es una buena forma de entretenerse en casa".
LEWIS HERNÁNDEZ, VILLAS DE SAN ANTONIO.
"Yo tengo Unicable y se ven todos los canales. Hace dos meses aumentaron la mensualidad en 20. No creo que el entretenimiento por cableoperadora debería ser tan costoso, deberían cobrar más barato, así atrapan más clientes".
MARIANA GUILLÉN, SECTOR APOSTADERO.
"Yo creo que todas las televisoras por cable deben ofrecer sus servicios por igual en todos los sectores. No puede ser que uno tenga que casarse con un sistema de televisión satelital porque las demás no llegan donde uno vive".
ANTONIA MATA, SECTOR SAN ANTONIO SUR.
"Yo tengo Directv y me parece de lo mejor, pero aquellas personas que no lo pueden pagar no pueden estar limitadas porque las demás cableoperadoras no llegan al lugar donde vives. Ojalá comiencen a expandirse". |
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