| Correctivos fueron aplicados | COMUNICACIONES MOVISTAR
En relación con la carta enviada por Luis Moreno Gómez, Movistar explica que el cliente aplicó su tarjeta Telpago de Bs F 60 para cancelar la suma de Bs F 46,01 correspondiente a la renta básica de su plan y que este monto fue facturado de su saldo de manera correcta. Sin embargo, la empresa verificó que hubo un error en el sistema automatizado al informarle la cantidad debitada, razón por la cual la compañía de telecomunicaciones está aplicando los correctivos necesarios para solventar este inconveniente y evitar que vuelva a ocurrir.
Está disponible el servicio Mi Movistar Online, al visitar www.
movistar.com.ve, a través del cual los clientes pueden consultar sus cupos disponibles, detalles de llamadas, transacciones realizadas, estado de su equipo en Servicio Técnico.
Una vez más, Movistar ratifica su compromiso de atender y canalizar cualquier requerimiento de los clientes llamando al 811, a través del (0212) 200-11-11 o de su web.
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