| Compre un articulo, no lo recibi y nadie me da respuesta!! | A través de la empresa Mercantil COMTEL 2100 C.A. y el Banco de Venezuela realice la compra de un equipo DVD hometheatre por un monto total de: 1.060.827,00 bolívares viejos (Octubre/2007), el cual debía ser cancelado en 36 cuotas. El día 26/02 asistió a mi oficina un representante de dicha empresa con el contrato credicompra para la firma y aceptación del mismo, informándome que en 15 días procederían a entregarme el equipo, luego de dos (02) meses de espera me informaron que ya no tenía el equipo en stock y que debía cambiarlo por otro, no estuve de acuerdo con el nuevo equipo que me ofrecían y quedaron en avisarme en lo que el equipo llegara, sin embargo a partir del 03/02/2008 tal como se evidencia en los estados de cuenta de mi tarjeta de crédito y aún sin entregarme el producto comenzaron a realizarme los descuentos mensuales,
Durante todo el año me estuve comunicando con ellos, me hacían esperar, muchas veces ni me atendían, hasta que en noviembre del 2008 me informaron que no podían reintegrarme el dinero y que debía escoger otro producto, seguí los pasos que me indicaron y consulte los equipos que tenían en existencia a través de su página web, me informaron que sería despachado en 15 días, antes del 24 de diciembre/2008 (en este caso fue una videograbadora), nuevamente me fallaron con la entrega y después de esto no me han atendido más los teléfonos, ya la página web ni siquiera esta publicada, siempre me he comunicado con el Banco de Venezuela para tratar de solucionar o cancelar los descuentos que me realizan, hasta anule la tarjeta de crédito en una oportunidad y ellos dicen que no pueden hacer nada.
El 03/08/2009 realice la correspondiente denuncia a INDEPABIS, sin embargo aun sigo sin recibir respuesta. |
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