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  • PROTAGONISTA: Movistar

    Caso: Equipo Defectuoso

    Operadora de telefonia celular en Venezuela. Con el tiempo ha incluido otros servicios como telefonia fija, acceso a Internet y TV por suscripcion. Es una filial de Telefonica de Espana. Era conocida antes como Telcel.

    Página Web: http://www.movistar.com.ve
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    Categoría: computacion telefonia

    Lugar: caracas

    Personaje: Milagros Gonzalez



    Movistar: Cambien mi Nokia
    Señores de Movistar, ¿cuántas reparaciones debe tener un equipo para ser cambiado si aún está en garantía? Compré un teléfono Nokia modelo E63 el día viernes 04 de junio del presente año, cuyo monto fue BsF 1.700, en una agencia de la empresa ubicada en el centro comercial Multiplaza...
    Tipo: Denuncia Fecha: 26/10/2010 Categoria: Telefonia
    Movistar: Resuelvan la falla en mi celular BlackBerry Pearl Flip (resuelto)
    Tengo un BlackBerry Pearl Flip el cual compré nuevo y en enero lo llevé por garantía al Servicio Técnico de Movistar en la torre Canaima, donde duró 10 días por una falla del Bluetooth. Cuando mandé a retirarlo me entregaron un equipo en mal estado, con la carcaza deteriorada y me dijeron que
    Tipo: Solución Fecha: 08/06/2010 Categoria: Telefonia
    Servicio posventa
    Con relación a la carta publicada en esta sección por la señora Causela del Carmen Medina, Movistar explica que los proveedores de equipos brindan servicio técnico posventa a través de sus talleres autorizados. Un representante de la empresa contactó a la señora Medina para explicarle cuál...
    Tipo: Solución Fecha: 14/12/2009 Categoria: Telefonia
    Repare por su cuenta
    Compré a Movistar un celular marca Palm Centro GSM que no fue nada barato, pero antes de cumplir el año dejó de funcionar. Lo peor de todo es que no existe lugar -aparentemente- donde se pueda mandar para realizar la reparación. ¿Cómo Movistar puede vender celulares sin que existan tiendas de...
    Tipo: Denuncia Fecha: 04/12/2009 Categoria: Telefonia
    Talleres autorizados
    Con relación a la carta enviada por el señor José Manuel García, Movistar explica que el cliente adquirió un módem Huawei EC226 el 2 de mayo de 2008, y que se dirigió a Servicio Técnico en Parque Canaima el pasado 15 de septiembre de 2009 para solicitar su reparación. Como el equipo tenía...
    Tipo: Solución Fecha: 01/12/2009 Categoria: Telefonia
    ¿Reparación sin garantías?
    Compré a Movistar un Internet Móvil, Huawei EC226, ilimitado, el 15/09 dejó de funcionar y lo llevé a Movistar a Parque Canaima, donde me dijeron que ya no tenía garantía, enviándome a una tienda de nombre Inusual, ubicada en la Avenida Casanova en el edificio Banco Plaza, allí me atendió...
    Tipo: Denuncia Fecha: 24/11/2009 Categoria: Telefonia
    ¿Que pasa con Digitel y Movistar?, el cliente es lo más importante
    Realmente no se por que pasan estos casos como los que planteo a continuación, los mismos espero sirvan a fin de que ambas operadoras revisen que es lo que están haciendo algunos de sus empleados con sus clientes y al mismo tiempo revisar muy bien que es lo que está pasando con sus plataformas,...
    Tipo: Noticia Fecha: 06/10/2009 Categoria: Telefonia
    Falla en menos de un día
    El 24-07-09 me dirigí a la tienda Movistar Telecomunicaciones Movired, en el El Recreo, y solicité la compra de un BlackBerry. El mismo día en mi residencia al cargar el equipo me di cuenta que estaba presentando fallas y al día siguiente fui al local a notificar el problema. El encargado me...
    Tipo: Denuncia Fecha: 31/08/2009 Categoria: Telefonia
    El Indepabis realizó acto masivo con afectados de la empresa Movistar
    El Indepabis realizó un acto masivo, en el cual se dio respuesta a 34 personas afectadas por fallas de servicio de la empresa Movistar. La jefa de la Sala de Conciliación y Sustanciación del Instituto, Milagros González, explicó que las principales causas que motivaron las denuncias fueron por...
    Tipo: Noticia Fecha: 25/08/2009 Categoria: Telefonia
    Tu Huawei E226 (UMTS) no esta malo... lo que está; es MAL configurado...
    Esto es copia de un comunicado Interno de movistar..donde se orienta a los CDC y Agentes a configurar BIEN el equipo 3G Huawei E226..pues se esta haciendo MAL y por ende NO conecta y trabaja como debe ser.. GRACIAS a nuestro ESPÍA Infiltrado... Comunicado: La alta tasa de devolución de estos
    Tipo: Noticia Fecha: 04/05/2009 Categoria: Telefonia
    Modem falló desde el inicio
    El pasado 04-10-08 compré en una tienda de Movistar en el Centro Comercial Sambil un modem inalámbrico por BsF 500, desde ahí comenzaron mis problemas, el aparato empezó a fallar desde el principio, al llevarlo donde lo adquirí me dijeron que la garantía para el cambio en la tienda era sólo...
    Tipo: Denuncia Fecha: 21/01/2009 Categoria: Computacion


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